Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Kayıp Telefon Teslim Edilmedi

19 Eylül’de N11 üzerinden bir cep telefonu siparişi verdim ve kargonun Kolay Gelsin ile gönderimi sağlandı. Sistem üzerinde tahmini teslimat tarihi 23 Eylül olarak görünmesine rağmen, 21 Eylül’den bu yana Diyarbakır Sur DM şubesinde veya teslimat noktasında bekliyor ve bir türlü teslim edilmiyor.

Geçen hafta aynı kargo firması başka bir gönderimi, televizyon kumandasını kaybetti, bunun için de ancak yeni ürün siparişi verilerek çözüm sağlandı. Aynı firma ile bu kadar kısa sürede hem kayıp kargo hem de ciddi gecikme yaşamam mağduriyetimi daha da artırıyor. Gönderiyle ilgili Kolay Gelsin tarafından talebimin işleme alındığına dair mesajlar alıyorum ancak fiili bir teslimat yapılmıyor.

Acil ihtiyacım olan bir cep telefonunu beklerken, teslimat tarihini geçmiş ve günlerdir şubede görünen kargonun bir an önce adresime ulaştırılmasını, yaşadığım kayıp ve gecikmeler için gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.