to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servisinin Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Mağduriyetim
Bir buçuk yıl önce Kumtel online sayfasından cam set üstü ocak ve davlumbaz aldım. Kurulum yapan servis elemanı, çökmekle pişirme yapılmamalı şeklinde bilgilendirme yaptı. Büyük ocakta demir döküm tavada yemek yaparken ocak büyük bir ses ile patladı. Servisi aradığımda, kontrole gelen eleman cam patlamasının garantiye gitmediğini, neden olarak da tezgah ile cam arasında en az 2 cm olması gerektiğini, bundan dolayı garantiye girmediğini, müşteri hatası olarak 1600 TL cam değişim bedeli talep etti. Kurulum yaparken bunu iletmeyen servis elemanları, ısıdan patlayan ocağa bakmaya gelip bu bahaneyle para talep ettiler. Kendilerinden şikayetçiyim ve bu konuda günlerdir ocağım çalışmadığından mağdur olduğumu ve Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı da iletirim. Hakem Heyeti'ndeki bilirkişinin zaten raporunda haklı olacağım çıkacaktır.
Sevgili müşterimiz ,Merve Y. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Sorunun çözümü için tarafıma dönüş yapılıp ücretsiz değişim için servis yönlendirilecek bilgisi verildi teşekkür ederim
