Kumtel Servisinin Kaynak Parası Talebi Ve Orijinal Kablonun Alıkoyulması Ve Montaj Hatası

Kumtel 12.000 BTU'luk klimamızın montajı için 26 Eylül 2026 tarihinde Zeytinburnu Davutpaşa bölgesine bakan servisten hizmet aldık, ancak hem verilen hizmetten hem de çalışanların tavrından son derece memnuniyetsiz kaldık. Yapılan montajın sonunda klimamız hiç çalışmaz hâle geldi.

Montaj için bizden “kaynak parası” adı altında 5.000 TL talep edilip alındı, ancak buna rağmen yanlarında kaynak makinesi bile getirmeden vidalarla montaj yaptılar. Klimanın içinden çıkan siyah, kalın ve orijinal kabloyu kullanmamızı özellikle istememize rağmen ısrarla dışarıdan getirdikleri beyaz renkte, kalitesiz nalbur kablosunu kullandılar. Orijinal klima kablosu bize ait olmasına rağmen bu kabloyu zorla “bu kablo bizim” diyerek alıkoydular.

Ayrıca kutudan çıkan dış ünitenin su gider hortumunu bağlamamızı söylememize rağmen “gerek yok” diyerek takmadılar. Dış ünitenin içinden çıkan bakır kabloyu kullanmak yerine duvardaki eski kabloyu kullanmak için duvarı kırmaya kalktılar; itiraz edip kutudan çıkan kabloyu takmalarını istediğimizde ise “neyse o zaman takalım” diyerek sonradan vazgeçtiler, fakat duvarımız kırılmış olarak kaldı.

Tüm süreç boyunca montaja gelen Y**** Y******* ve yanındaki personel son derece saygısız davrandı, ne söylesek bizi terslediler. Orijinal kabloyu neden takmadıklarını sorduğumuzda “inadına götüreceğim, takmayacağım” gibi ifadeler kullandılar. Hem klimamız çalışmaz hâlde bırakıldı hem de evimizde fiziksel hasar oluştu.

Hem klimamızın sorunsuz ve güvenli şekilde çalışır hâle getirilmesini, hem de koparılan orijinal kablomuzun iade edilmesini, duvarda oluşturulan hasarın giderilmesini ve bizden alınan 5.000 TL “kaynak” ücretine dair açıklama yapılıp mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.