Kumtel Servisine Ulaşamıyorum, Mağdur Edildim

Ayhan

Kumtel

12 Temmuz 16:46

880

Kumtel yetkili servisine 10 gündür ulaşamıyorum. Telefonu kimse açmıyor. Aldığım ankastre mutfak seti elimde kaldı. Müşteri hizmetleri çağrı merkezini 30-40 dakika beklememe rağmen cevap alamadım. Online servis talebi oluşturdum, 4 defa dönüş olmadı. Kumtel, madem sahip çıkmayacaksın, neden ürün satıyorsun?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan memnun

Çözüldü

Kumtel Müşteri Hizmetleri Ve Kurulum Sorunu: Mağduriyetin Giderilmesi

Zeynep

Kumtel

19 Mart 16:01

1.146

"Kumtel müşteri hizmetleri yetkilisi Tugay Bey'e teşekkür ediyorum. Benimle iletişime geçti ve problemimi çözdü. Kendisi Kumtel'den "şikayetinizi ilgili mercilere iletiyorum, bekleyin" demeyen tek kişiydi. 11. Günde kurulum sağlandı. Gerçi gelen yetkili servis işini düzgün yapmadı ama zaten daha iyisini de beklemiyordum. Kumtel'in şikayet ve yorumlarına baktığımda en çok şikayetin kurulum ve yetkili servis ile ilgili olduğunu görüyorum. Bundan sonra bir kez daha Kumtel alır mıyım? Kesinlikle hayır."

Kumtel Servis Gecikmesi Mağduriyeti

Hakan

Kumtel

20 Ocak 12:50

1.548

Merhaba, gecen hafta Kumtel ankastre mutfak seti aldım. Tam 7 gün önce kurulum için servis kaydı oluşturdum. 5 gün içinde kurulum için geleceklerini söylediler ancak hâlâ arayan soran olmadı. Garanti kapsamından çıkmayacağını bilsem kendim kuracağım ama o da olmuyor. Bir haftadır küçük tüple yemek y...

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Servise On Gündür Kuruluma Gelmiyor

Mahmut

Kumtel

22 Ağustos 2024 09:07

1.331

Merhaba, 13 Ağustos tarihinde Kumtel marka ankastre set satın aldım, 14 Ağustos tarihinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçip kurulum talebinde bulundum. Çağrı merkezinde bana söylenen süre beş iş günüydü fakat şu an yedinci iş günündeyiz ve hala kurulum ile alakalı gelen yok iletişime geçen de y...

Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Mustafa

Kumtel

16 Haziran 17:23

1.077

Kumtel'den ankastre mutfak seti aldık ancak 3 aydır müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Kurulum için kendim kurulum ekibine ulaştım, fakat talep gelmesi gerektiğini söylüyorlar ve yine aynı numarayı veriyorlar. Yine ulaşamıyorum, sanırım kısır döngüye girdik. Umarım seti kurarlar, bu gidişle zor görü...

Kumtel Ankastre Set Montajında Yaşanan Gecikme

Yunus

Kumtel

21 Haziran 2024 11:44

308

Kumtel, sen nasıl bir firmasın? Bir ay oldu. Bir ankastre set bağlayacaksınız evime. Mutfağımın ortasında bir aydır bekliyor kutuları içinde. Onlar bize bakıyor, biz onlara. Müşteri hizmetleri de hak getire. Saatlerce bekle ama boş. Cevap veren yok. Bir daha asla.