to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
www.stillduragi.com üzerinden birkaç adet ayakkabı satın aldım. Toplamda 10.599 TL ödeme yaptım ve 4.400 TL tutarındaki ürünler bende kaldı, yaklaşık 7.000 TL’lik ürün için iade süreci başlattım. Ürünleri 3 Aralık tarihinde Sürat Kargo ile kendilerine gönderdim.
8 Aralık’ta firmayı aradığımda iade ürünlerin ellerine ulaştığını, benden önceki birkaç gün içinde teslim alındığını söylediler ve dönüş yapacaklarını ilettiler. Ancak bugün 19 Aralık olmasına rağmen ne iadem hesabıma yatırıldı ne de tarafıma telefon, mail ya da herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte firmayı tekrar aramama rağmen telefonlara da cevap vermiyorlar. İade sürecinin bu kadar uzaması, telefonlara çıkılmaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numaram 234KH9431P’dir. İademin bir an önce işleme alınarak yaklaşık 7.000 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Stillduragı. Com adlı internet sitesinden toplam 10.000 TL tutarında ayakkabı siparişi verdim. Ürünler Antalya’dan kargoyla gönderildi. Gelen ürünlerden bazıları ellerinde olmadığı için, olmayanları kargo ile geri iade ettim ve kargo takipten de 6 Aralık’ta firmaya teslim edildiğini gördüm. Elimde 4.000 TL’lik ürün kaldı, geri gönderdiğim ürünler için 6.000 TL tutarında iade almam gerekiyor.
Ödemeyi yaptığım kartıma iade talep etmeme rağmen, bugün 1 Ocak olmasına karşın halen hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. WhatsApp ve telefon üzerinden firmayla birçok kez görüştüm, her seferinde sadece “bekleyin, iadeniz yapılacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar verdiler ve yaklaşık 1 aydır bu şekilde bekletiliyorum.
Ödediğim 6.000 TL’nin, siparişte kullandığım kartıma acilen ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini istiyorum. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim; bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
