to read complaints and reviews, or file yours.Soulmate Coffee'de Müşteriye Uygunsuz Davranış Ve İletişim Sorunu
AVM personeliyim. Soulmate Coffee M1 Real Adana şubesine neredeyse tüm molalarımızda gider, kahve veya çay içeriz. Bugün molada gittiğimizde, daha oturur oturmaz yanımıza, yaka kartında 'U*** C** İ*' yazan bir personel gelip, 'Bir şey içmeyecekseniz oturmanız yasak,' dedi ve kalkmamızı istedi. Oysa daha oturalı iki dakika bile olmamıştı. Sonrasında, bu şekilde konuşmasının tarz olarak yanlış olduğunu belirttik. Ancak kendisi, 'Beni gidip istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, kural bu,' dedi. Böyle bir markaya yakışan bir üslup ve tavır değildi, yakıştıramadım.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Soulmate Coffee’yi molalarınızda tercih ediyor olmanız bizim için kıymetlidir. İletmiş olduğunuz konu ilgili müdürümüz ile değerlendirilmiştir. Şubelerimizde, özellikle yoğun saatlerde oturma alanlarının düzenli kullanımı amacıyla bazı uygulamalar bulunmakla birlikte, bu kuralların her zaman nazik ve markamıza yakışır bir iletişim diliyle aktarılması temel önceliğimizdir. Yaşadığınız deneyimin sizde olumsuz bir izlenim bırakmış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz dikkate alınmış olup, ekip gerekli şekilde bilgilendirilmiştir. Sizleri telafi amacıyla yeniden şubemizde ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
