to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel ankastre ocak kurulumu için Kumtel yetkili servisini arayarak müşteri temsilcisi üzerinden servis kaydı oluşturdum. Özellikle mesai saatleri içinde cep telefonumu kullanamadığımı, bu nedenle iş yerimdeki oda numaramdan aranmak istediğimi defalarca belirtmeme ve bu şekilde kayda geçirttirmeme rağmen, servis özellikle cep telefonumu arayıp ulaşamadık bahanesiyle adrese gelmeden servis kaydını iptal ediyor.
İlk kaydı 14’ünde açtım, 15’inde “ulaşamadık” denilerek iptal ettiklerini öğrendim. Aynı gün, 15’inde tekrar kayıt oluşturuldu, bugün de bu kez hiç aramadan, sormadan yine iptal etmişler. Defalarca durumu anlatıp ses kayıtlarının dinlenmesini, haklılığımın bu şekilde görüleceğini söyledim, “tamam, tekrar kayıt oluşturuyoruz” denmesine rağmen sonuç değişmiyor, yine aramadan iptal ediliyor. Bu durum İzmir Aliağa’da, yetkili servisi ise bildiğim kadarıyla Menemen bölgesine bağlı.
Sürekli olarak “ulaşamadık” gerekçesiyle kaydın iptal edilmesi, hiçbir şekilde iş yerimdeki sabit numaradan aranma talebimin dikkate alınmaması ve ses kayıtlarının incelenmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Artık net ve kesin bir tarih verilerek ankastre ocağımın kurulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
12 Ekim’den bu yana Mersin Mezitli Davultepe Mahallesi’indeki adresimde Kumtel b66SF2AOT (MT) kristal b ankastre setimin kurulumu için başvuru yaptım. İlk aramada hastanede olduğum için telefona cevap veremedim ve kaydım iptal edildi. Ardından tekrar kayıt oluşturdum, bu defa aranmak istediğim numar...
Kumtel markasından aldığım vitroseramik ankastre ocak kurulumu için 15 gün önce kendi resmi web sitelerinde irtibat bilgilerini paylaştıkları Adana Çukurova bölgesine bakan yetkili servisi aradım. En geç 5 iş günü içerisinde kurulumun tamamlanacağını söyleyip kaydımı açtılar. 10 gün geçtikten sonra ...
Beykoz ilçesindeki BİM mağazasından aldığım Kumtel 3’lü ankastre setin kurulumu için 9 Aralık tarihinde telefon üzerinden Kumtel yetkili servisini arayarak 10155613 numaralı kayıt ile randevu oluşturdum. 16 Aralık tarihine kurulum randevusu verilmesine rağmen ne gelen oldu ne de bilgi amaçlı arayan ...
Kumtel’den yeni aldığım 2’li ankastre setin kurulumu için 3 Eylül Çarşamba günü müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum. Pazartesi günü aranacağım söylendi, ancak beklerken ansızın “kurulum talebiniz iptal edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Tekrar aradığımda yaklaşık yarım saat telef...
Kumtel marka ankastre set aldım. İnternetten servis kaydı oluşturdum. Servis beni 3 gün içinde aradı. Bana bir saat içerisinde orada olacağını söyledi. Ben de eşimin ve benim çalıştığımı söyleyerek bunu mümkün olmayacağını bana bir servis tarihi ve saati vermesi gerektiğini o saatte evde olacağım...
Yorumlar