to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’den 2024 yılında Kastamonu Cide’de bir bayiden aldığım üçlü ankastre setin fırınında elektrik gelmiyor, ışıkların hiçbiri yanmıyor. Bunun için arıza kaydı oluşturdum, bana normalde 3–7 iş günü içinde mutlaka teknik servisin ulaşacağı söylendi ancak 17 gün boyunca ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Sonrasında tekrar şikayet açtık, bu kez 2 gün sonra teknik servisin geleceği söylendi fakat belirtilen tarihte yine gelen olmadı, kimse bizimle iletişime geçmedi. Yine ben kendim arayıp ulaşınca teknik servisin ertesi gün geleceğini öğrendim, bunu da kendi çabamla öğrendim. Telefonda görüştüğüm servis personeli de durumdan şikayetçi bir tavırdaydı, adeta ürüne bakmak istemiyor gibiydi ve başka servis de almıyor.
Ürünümün garantisi bitmek üzere ama hâlâ eve gelip ürüne bakan kimse olmadı. Kumtel’in servis sürecinin bu kadar aksaması ve müşterinin sürekli peşinden koşmak zorunda kalması ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Hem Kumtel servis hizmetinin bu kalitesiz durumunun görülmesini hem de acil olarak tarafıma yetkili teknik servis yönlendirilmesini istiyorum.
Kumtel ankastre setimdeki fırının üst rejisörü çalışmıyor ve fırın kesinlikle pişirmiyor. Saatlerce beklememe ve sıcaklığı maksimuma getirmeme rağmen yemekler pişmiyor. Bu sorun yaklaşık 10 aydır devam ediyor ve fırını bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Kurulum sırasında görevli olan servis ekibi...
Kumtel’den Trendyol üzerinden 18 Nisan 2024 tarihinde satın aldığım ankastre set fırınımı, yaklaşık 6 ay sonra ekim ayında kurdurdum. Fırını satın aldığım günden beri performansından memnun değildim, ancak son iki haftadır sorun daha belirgin hale geldi. Fırını 250 derecede açmama rağmen yeterince ı...
Kumtel marka ankastre fırınımın fanı yaklaşık 2 aya yakın süredir çalışmıyor ve fırını verimli şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde yetkili servisle sadece telefon üzerinden görüştük. Yaklaşık 2 aydır sürekli “bugün geleceğiz, yarın geleceğiz” denmesine rağmen hiçbir şekilde servis yönlendirilme...
19.11.2024 tarihinde Kumtel markalı ankastre seti sipariş verdim. Sipariş birkaç gün sonra teslim edildi. Ancak yeni evimize kuracağımız için paketi açmadık ve kurulum yapılmadı. 09.01.2025 tarihinde kurulumu yapacak servis çalışanları gelip ambalajı kendileri açarak kurulumu yaptılar. Ama fırında ü...
Yorumlar