to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Şarjlı Mop Kullanım Bilgilerinin Yetersizliği Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
14 Ekim 2025 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesinden şarjlı mop satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, kullanım kılavuzunda bazı bilgilerin eksik olduğunu fark ettim. Özellikle cihazda “cila ve solüsyon kullanmayın” ibaresi yer alıyor fakat su haznesi kapasitesi, hangi sıvıların kullanılabileceği ve nasıl kullanılacağı konusunda detaylı bilgi verilmemiş.
Bu nedenle 15 Ekim 2025 saat 15:00 itibarıyla Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. 15 dakika bekledikten sonra bana en yakın teknik servis olarak Elfer TEKNİK’in numarası verildi. Ancak bu numarayı aradığımda da yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen kimse telefona cevap vermedi. Ardından Kumtel’in işletme hesabına WhatsApp üzerinden yazdım fakat saatler geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.
Kullanıcı hatası yapmamak için doğru bilgiye ulaşmak istiyorum. Kumtel’den beklentim, şarjlı mopun su haznesi kapasitesi ve hangi sıvıların kullanılabileceği konusunda açık ve anlaşılır bir kullanım desteği sunulmasıdır. Müşteri hizmetlerinden hızlı ve etkili bir bilgilendirme talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Hülya K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Değerli müşterimiz; Hülya K. Tarafınıza şikayetiniz hakkında çözüm sağlanabilmesi için dönüş yapılmış olup yanıt alınamamıştır. Sağlıklı günler dileriz. KUMTEL A.Ş
İlginize teşekkürler. Aradığınız saatte telefonum kapalı idi. Ancak verdiğiniz telefonun açılması çok uzun sürüyor ve "satış sonrası destek " veremediğini belirttim zaten. Teknik servis ise telefonunu açmadı. Bu kadar basit bir bilgi bu kadar zor elde edilmemeli bence.
Sevgili müşterimiz ,Hülya K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz Hülya K.; Kumtel Şarjlı Mop Kullanım Bilgilerinin Yetersizliği Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu başlığı altında iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden prosedür gereği bilgilendirmeler görüşme esnasında aktarılmış Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Bilgilendirme için teşekkür ederim.
