to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ekim 2025 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesinden şarjlı mop satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, kullanım kılavuzunda bazı bilgilerin eksik olduğunu fark ettim. Özellikle cihazda “cila ve solüsyon kullanmayın” ibaresi yer alıyor fakat su haznesi kapasitesi, hangi sıvıların kullanılabileceği ve nasıl kullanılacağı konusunda detaylı bilgi verilmemiş.
Bu nedenle 15 Ekim 2025 saat 15:00 itibarıyla Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. 15 dakika bekledikten sonra bana en yakın teknik servis olarak Elfer TEKNİK’in numarası verildi. Ancak bu numarayı aradığımda da yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen kimse telefona cevap vermedi. Ardından Kumtel’in işletme hesabına WhatsApp üzerinden yazdım fakat saatler geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.
Kullanıcı hatası yapmamak için doğru bilgiye ulaşmak istiyorum. Kumtel’den beklentim, şarjlı mopun su haznesi kapasitesi ve hangi sıvıların kullanılabileceği konusunda açık ve anlaşılır bir kullanım desteği sunulmasıdır. Müşteri hizmetlerinden hızlı ve etkili bir bilgilendirme talep ediyorum.
Kumtel HWSM-01 model mop ürününü BİM şubesinden yaklaşık 1.490 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden bu yana su püskürtme fonksiyonu çalışmıyor. Satın alma sırasında mağaza yetkilileri, ürün arızalı çıkarsa Kumtel firmasıyla iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Kumtel müş...
Kumtel distribütör ya da üretimi dahilindeki Voltme Hako 06 güç istasyonunu aldım. (BİM'de satılan güç istasyonu) Ürün yüzde 0 şarj ile gönderilmiş. Güç tuşuna bastığımda çalışmadı. Sonrasında kendim şarj ettim. Lakin pili bitik teslim edilen ürün ömrü ile alakalı düşünceliyim. Öte yandan ürün ile a...
Hepsiburada elektronik satış platformu üzerinden Adana Steel Marketing'den 06/11/2023 tarihli fatura ile bir adet Kumtel marka Hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün 2024 Eylül ayında arıza yaptı ve Silifke servisi olan Alper Elektroniğe götürdüm. Aracı çalıştırdı ve geri verdiler ancak araç yine ...
02.02.2025 tarihinde satın almış olduğum Voltme marka ürünün kutu içerisinden garanti belgesi çıkmadı. Kutu kenarını okuduğumda karekod ile garanti belgesine ulaşılacağı yazmaktadır. Karekod okutulduğunda ise enteresan şekilde Kumtel ürün satın alma sayfasına yönlendiriliyorsunuz. 08503335685 numara...
Yorumlar