to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Güç İstasyonu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Kumtel distribütör ya da üretimi dahilindeki Voltme Hako 06 güç istasyonunu aldım. (BİM'de satılan güç istasyonu) Ürün yüzde 0 şarj ile gönderilmiş. Güç tuşuna bastığımda çalışmadı. Sonrasında kendim şarj ettim. Lakin pili bitik teslim edilen ürün ömrü ile alakalı düşünceliyim. Öte yandan ürün ile alakalı teknik desteğe ihtiyacım oldu. Takip eden süreçte öncelikle müşteri temsilcisini defalarca aradım, lakin açan olmadı. Ardından canlı desteğe yazdım. Müşteri temsilcisi konuşmaya katılıp yazdıklarıma cevap vermedi. Dolayısıyla canlı destekle de muhatap bulamadım. Son çare WhatsApp destek hattına yazdım. Sonuç değişmedi. Şu an yaşadığım mağduriyete ilişkin istemeyerek de olsa buraya yazma kararı aldım. Bakalım sonuç ne şekil olacak?
Sevgili müşterimiz ,Nurullah B. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
İlgili markanın Çözüm odaklı bir yaklaşımı olmayıp otomatik mesaj gönderimi dışında hiçbir dönüt olmadı. Gerek satış sonrası destek gerek iletişim kanallarına olan ilgisizlik kaynaklı kesinlikle uzak durulmasını tavsiye ederim.
