Kumtel Rustik Set Üstü Ocakta Hızlı Boya Soyulması Ve Geri Dönüşsüz Servis

Kumtel marka Rustik bej elmaya modeli set üstü ocak, fırın ve davlumbaz aldım. Ürünü alalı henüz 5 ay olmasına rağmen yaklaşık 3 ay önce ocak ve takımındaki ürünlerin boyalarında soyulmalar başladı. Kısa sürede bu kadar yıpranma ve boya atması yaşamam, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu fark eder etmez Kumtel teknik servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Teknik servis bir kere gelip baktı ancak herhangi bir çözüm üretmedi, sadece dönüş yapılacağını söyleyip gitti. Aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ kimse geri dönüş yapmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kullanıcı hatası olmayan, bu kadar kısa sürede boyası soyulan ürünler için ayıplı mal kapsamında işlem yapılmasını, özellikle set üstü ocak ve takımı için ürün değişimi talebimin bir an önce karşılanmasını istiyorum. Geciken geri dönüş ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.