Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Klima
Kumtel Online Mağaza İptal Talebi Ve İade Sorunu

ID:29639100

Nuray sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Online Mağaza İptal Talebi Ve İade Sorunu

Nuray

Kumtel

06 Ağustos 2024 15:59

3.440

Kumtel Sipariş no. KM6287732572: 21 Temmuz 2024 tarihinde Kumtel online mağazadan bir soğutucu sipariş ettim ve vazgeçip 1 saat içinde siparişin iptalini talep ettim, iade talebi oluşturdum. Buna rağmen firma ürünü kargoya verdi ve arayıp nedenini sorduğumda; "iptal talebiniz görüntülenemediği için ürünün kargo çıkışı yapılmış, ürünü teslim almayın" dediler. 26 Temmuz 2024'te kurye beni aradı ve ürünü teslim almayacağımı, iade olmasını talep ettim. Bugün 6 Ağustos ve hala kredi kartıma para iadesi yapılmadı. 0 850 333 56 85 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli aynı cümleyi tekrarlıyorlar, "talebiniz e-ticaret birimine iletildi". Ancak hiçbir hareket yok ve ulaşabileceğim başka bir numaraları da yok. 21 Temmuz tarihinde kredi kartımdan çekilen tutar hala iade olmadı ve ekstrem kesildiği için kartıma tutarı yatırmak zorunda bırakıldım. Acilen mağduriyetimin giderilmesini ve kartıma para iadesinin yapılmasını istiyorum.

Kumtel

06 Ağustos 2024 17:04 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz ,Nuray D. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Nuray

11 Ağustos 2024 12:38

Merhaba, Maalesef belirttiğiniz müşteri iletişim hattınızdan sizi defalarca aramama ve talep oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş olmadı ve konu çözüme kavuşturulmadı. Üzgünüm ama bu alışveriş deneyimim beni hayal kırıklığına uğrattı ve Kumtel markasının bendeki konumunu kötü yönde etkiledi. Umarım acilen bu konu çözülür…

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel - Şikayet - KM4957637472 Numaralı Siparişim Hk.

Deniz

Kumtel

29 Temmuz 2024 11:51

1.918

Şikayet - KM4957637472 numaralı siparişim hk.- KM4957637472 numaralı siparişimi 18/07/2024 tarihinde oluşturdum ve ödemesi kredi kartımdan çekildi. Ancak halen ürünüm kargoya verilmediği gibi ürünümün tedarik ve gönderim sürecinde ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Süreçte cep telefonumdan en azınd...

Kumtel Ürünüm Kayıp, Kimse Nerede Olduğunu Bilmiyor!

Burcu

Kumtel

10 Ekim 2023 11:36

1.947

Kumtel internet adresinden fanlı ısıtıcı sipariş verdim. Kargo durumu gönderildi olarak gözüküyor. Cumartesi gününden beri kargoda fakat elime ulaşmadı. Kumtel'i aradım, kargo takip numarasını verdim, biz kargoya gönderdik siz kargoyla iletişime geçin dediler. Kargoyu aradım ve böyle bir gönderi şu ...

Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Fan Isıtıcı Siparişim Kargoya Verilmedi

Vedat

Kumtel

28 Ekim 2024 21:21

1.252

24.10.2024 tarihinde Kumtel firması üzerinden fan ısıtıcı sipariş ettim. Bugün günlerden 28.10.2024 ve ürün hala kargoya verilmedi. Ben defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisi 'kaydınızı alıyoruz, dönüş sağlanacaktır' diyor. Arayan da olmadı, hala ürünümü kargoya vermediler. İhtiyaç olmazsa ne d...

Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Sorunlar

Yusuf

Kumtel

06 Aralık 2024 15:31

976

Kumtel'in kendi sitesinden 18.11.2024 tarihinde Voltme marka şarj aleti ve kablo sipariş ettim. 2-3 gün içinde kargoya verdiler. Gelen pakette 2 adet kablo çıktı, biri benim sipariş ettiğimdi. Müşteri hizmetlerini aradım, şarj aleti yerine kablo gönderilmiş dedim. Yanlış gelen kablo için iade kodu o...

Büşra sonuçtan memnun değil

Kumtel Ankastre Set Kargo

Büşra

Kumtel

01 Temmuz 2024 14:42

1.589

04.06.2024 tarihinde Kumtel'den Kumtel Dizayn Beyaz Cam Ankastre Set siparişi verdim. Ürünümün son durumunu müşteri hizmetlerini arayarak öğrenmek istedim kargo firmasının mesajının gelip gelmediğini sordu ve gelmediğini söyledim. Dönüş yapacaktı yapmadı. Daha sonra 01.07.2024 (bugün) destek taleple...