to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Online Mağaza İptal Talebi Ve İade Sorunu
Kumtel Sipariş no. KM6287732572: 21 Temmuz 2024 tarihinde Kumtel online mağazadan bir soğutucu sipariş ettim ve vazgeçip 1 saat içinde siparişin iptalini talep ettim, iade talebi oluşturdum. Buna rağmen firma ürünü kargoya verdi ve arayıp nedenini sorduğumda; "iptal talebiniz görüntülenemediği için ürünün kargo çıkışı yapılmış, ürünü teslim almayın" dediler. 26 Temmuz 2024'te kurye beni aradı ve ürünü teslim almayacağımı, iade olmasını talep ettim. Bugün 6 Ağustos ve hala kredi kartıma para iadesi yapılmadı. 0 850 333 56 85 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli aynı cümleyi tekrarlıyorlar, "talebiniz e-ticaret birimine iletildi". Ancak hiçbir hareket yok ve ulaşabileceğim başka bir numaraları da yok. 21 Temmuz tarihinde kredi kartımdan çekilen tutar hala iade olmadı ve ekstrem kesildiği için kartıma tutarı yatırmak zorunda bırakıldım. Acilen mağduriyetimin giderilmesini ve kartıma para iadesinin yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz ,Nuray D. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Maalesef belirttiğiniz müşteri iletişim hattınızdan sizi defalarca aramama ve talep oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş olmadı ve konu çözüme kavuşturulmadı. Üzgünüm ama bu alışveriş deneyimim beni hayal kırıklığına uğrattı ve Kumtel markasının bendeki konumunu kötü yönde etkiledi. Umarım acilen bu konu çözülür…
