Epttavm'den Aldığım Defolu Samsung Bulaşık Makinesi İçin Geri Ödeme Talebi

Epttavm üzerinden Samsung DW60dg560FSRTR model bir bulaşık makinesi satın aldım. 27.09.2024 tarihinde Samsung yetkili servis ekibi kuruluma geldi ancak ürünün ayıplı olması nedeniyle kurulumu gerçekleştiremediler ve ürün için değişim süreci başlatıldı. O günden bu yana üç gündür evin ortasında kutulu, bozuk bir bulaşık makinesi duruyor ve kimse ürünü teslim almaya gelmedi.

Samsung’u ve ilgili birimleri defalarca aradım, her seferinde farklı numaralara yönlendirildim. Mağaza, Samsung ve Epttavm ile sürekli irtibat halindeyim ancak her seferinde sadece başka bir telefon numarası veriliyor, somut olarak sorunu çözen kimse olmuyor. Sıfır aldığım ürünün ayıplı, kusurlu şekilde gönderilmiş olması ve üç gündür evin ortasında beklemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Değişimin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi verilmediği ve sürecin uzayacağını anladığım için, sıra numarası 095801 olan servis kaydına istinaden ürün bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi talebime de şu ana kadar firmalar tarafından net ve tatmin edici bir yanıt verilmediği için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.