Aşırı Bakım Ücreti Ve Test Sürüşü Ücretinin Haksızlığı

İstanbul Bayrampaşa Yamaha Premium servisine yaklaşık 2 hafta önce Xmax 250 motorumu 10 bin bakımı için götürdüm. Bana 15.000 TL’lik bir bakım ücreti çıkarıldı ve bu bedeli ödedim. Bakımdan sonra amortisörden her kullanımda düzenli olarak gelen, oldukça rahatsız edici bir ses oluştu.

Bugün bu ses için tekrar aynı servise gittiğimde, benden sadece test sürüşü yapılması için 800 TL talep edildi. Bu ücreti kabul etmeyince motora ayaküstü şöyle bir bakıp herhangi bir sorun olmadığını, ses olmadığını söylediler. Ancak motoru her sürdüğümde bu sesi net şekilde duyuyorum.

Durumu karşılaştırmak için başka bir Yamaha bayisini aradığımda, aynı bakım işlemlerinin toplamının 8–9 bin tl civarında olması gerektiğini öğrendim. Ayrıca test sürüşü için 800 TL istendiğini söylediğimde buna şaşırıp böyle bir uygulamanın olmayacağını belirttiler. Hem bakım ücretinin yüksekliği hem de sorunum ciddiye alınmadan test sürüşü için ekstra ücret talep edilmesi beni son derece rahatsız etti.

Ödediğim bakım ücreti karşılığında motorumun sorunsuz olması ve amortisörden gelen sesin ücretsiz şekilde tespit edilip giderilmesini, eğer yanlış veya gereksiz işlem yapıldıysa bunun da açıklanarak tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda çözüm üretilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.