to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Aidat İadesi İçin 35 Bin TL Harcama Şartı Bilgilendirme Eksikliği
Ziraat Bankası kredi kartı yıllık aidat kesintisi için iade talebinde bulundum. 6 Haziran'da Bankkart lira olarak iade edildi. Fakat aylık 35 bin tl harcama sözüme karşılık bunun iadesi. Bana 21 temmuzda gelen mesajla öğrendim hepsini. Bu ay 14577 TL harcamam lazım diye mesaj geldi. Ben bununla aylık belli bir harcama sözüm olduğunu bununda 35 bin tl olduğunu müşteri hizmetlerinden öğreniyorum. Ben haberim olmadan zaten 20 bin tl harcama yapmışım. Haberim olsa ben 35 değil 50 yine yaparım. Kendi internet sitelerinde şu mesajı atarsanız iade edilir yazdığı için mesaj attım iade edildi sandım. Ayrıca 384 lira için 35 bin lira harcama çok ayıp derecede yüksek. Müşteri hizmetlerine diyorum inanın bilgi verilmemiş. Diğer ay yapalım harcamaları. Maalesef iadeniz Bankkart olduğu için borç olarak gözükecek tekrar iade edilmez. Öyle zor durumda bırakıyorlar ki insanı. Çözümde yok.
Gelişme
2 Haziran'da 384 TL kart aidatı kartımdan çekildi. Başvuru yaptım Bankkart olarak iade edildi. Fakat herhangi bir bilgi verilmeden başvurunuz onaylandı denildi. Fakat ayın ortasında şu kadar daha harcama yapmanız lazım denildi. Yapamadım. Diğer ayın başında arandım. Müşteri hizmetleri temsilcisi 2 adet otomatik ödeme talimatı verir isen kesinti olmayacak denildi. Verdim. Otomatik ödeme talimatında olan faturalar ödendi yaklaşık 1 hafta sonra hesabımdan kesilip iade edilen 384 TL kesinti hem de jest lira adı altında 358.72 kesinti oldu. Müşteri hizmetlerine söylüyorum bizimle alakalı değil mail atın diyor. Mail atıyorum sorun çözmek, iade yapmak yerine küçümseyici ifadeyle bu kart aidat kesilen kart aidat kesilmeyen kart talep edin denildi. En kısa sürede bu yanıltıcı para kesintisinin iadesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formunu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası yaklaşık 1 hafta sonra yani bugün benimle iletişime geçti. İade gerçekleşecek 2 fatura otomatik ödemesi yaparsak denildi. Yaptım. Henüz kesinti ve iade olmadı. Yeni gelişmede yazacağım
Ziraat Bankası süreci uzatarak ve gizli gizli 384 lirayı aldılar. Bir önceki açıklamamda söylediğim gibi arandım otomatik ödeme talimatı vermeniz durumundadır kesinti olamayacağı söylendi. Fakat 15 Temmuz itibariyle kredi kartımdan AGA18-puan yükleme düzenleme adı altında 384 lira kesinti oldu. Süreci uzatıp konu unutulunca hemen verilen geri alındı. Ekran görüntüsü alınmıyor. Lütfen şu sıkıntıyı bir daha geri açılmayacak üzere giderin.
