to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel KO 40 model set üstü ocağımı yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri elektriğe bağlandığında çakmaklıktan sürekli 'çıt çıt' sesi geliyor ve bir süre sonra sigortayı attırıyor. Bu sorun nedeniyle bugüne kadar iki kez servis çağırdım, çakmaklıklar değiştirildi fakat problem tekrarlamaya devam etti.
Son olarak bugün de aynı arızayı yaşadım ve servisi defalarca aramama, WhatsApp üzerinden yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Ürün garanti kapsamında ve bugüne kadar herhangi bir ücret talep edilmedi. Ocağım Ankara/Dinçan’da bulunuyor.
Aynı arızayı bir yıl içinde üçüncü kez yaşamış olmam nedeniyle artık ürünün değişimini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Kumtel KO-420F model set üstü ankastre ocağı yaklaşık bir yıl önce aldım. Ürünü aldığım günden beri çakmaklık kısmında arıza yaşıyorum. Elektriğe takılıyken çakmaklık sürekli çıt çıt sesi çıkarıyor ve sigortayı attırıyor. Bu sorun bir yıl içinde üç kez tekrar etti. Her seferinde Kumtel müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüm, iki defa servis elemanı geldi ve onarım yaptı ancak arıza tekrarlandı. Şu anda çakmaklık devre dışı ve ürünü çakmaklıksız şekilde kullanmak zorunda kaldım.
Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen aynı arıza sürekli tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Servis kayıtlarım ve bilgilerim Kumtel sisteminde mevcut olup, Ankara/Sincan ilçesinde ikamet ediyorum.
Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
23 Mayıs 2024 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden satın aldığım Kumtel koa 40 model set üstü ocakta, ilk günden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Ocağın çakmak mekanizması sıvı ile temas ettiğinde sürekli olarak çıt çıt çıt çakmak sesi çıkarıyor ve bu durum saatlerce devam ediyor. Ocağı te...
Yaklaşık bir yıldır kullandığım Kumtel ko-40 tshdf model set üstü ocak, bu sabah aniden camı patlayarak büyük bir tehlike oluşturdu. Ürünü Trendyol üzerinden 9389860652 sipariş numarasıyla ve garanti kapsamında satın almıştım. Olayda herhangi bir yaralanma olmadı ancak yaşadığım mağduriyet ve güvenl...
Yaklaşık 1 yıl önce internet üzerinden Kumtel ko 420 model set üstü ocak satın aldım. Aldığım günden bu yana büyük göz kendi kendine sönüyor ve tekrar çalışmıyor, ayrıca ocak yemek yaparken aşırı ısınıyor. Bu sorunlar nedeniyle 1 yıl içinde 2 defa yetkili servise başvurdum. Her iki seferde de servis...
Set üstü ocak aldık. Ankastre henüz üç veya beş ay oldu. Garantisi devam ediyor. Ocağın çakmağı sürekli takılı kalıyor ve çat çat sesinden fişi çekiyoruz, saç kurutma makinesiyle kurutuyoruz. Ondan sonra ertesi gün tekrar aynı sese maruz kalıyoruz. Sıvı dediler. Ocakta sıvıyı düşünmeyen Kumtel, kend...
Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel ko 40 cam set üstü ocak ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünü aldıktan sonra servis kaydı oluşturuldu, ancak yaklaşık on gün boyunca servis gelmedi. Servis geldiğinde ise, aldığım ürünün gömme ürün olduğunu ve ayaklarının olmadığını, bu nedenle kurulu...
Yorumlar