Kumtel Ocak Ve Fırın Çalışmıyor, İade Veya Değişim Talebi

11.03.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel marka ocak ve fırın aldım ve yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptım. Ürünü kullandığım ilk günden beri ocak ve fırında ciddi problemler yaşıyorum.

Ocağın bir gözü elimizi çeker çekmez yanmıyor, defalarca denememe rağmen çalışmıyor. Ayrıca fırın da yemekleri ne kızartıyor ne de düzgün şekilde pişiriyor, tariflere ve süreye uymama rağmen sonuç alamıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu sorunlar devam ediyor ve üründen hiçbir verim alamıyorum.

Şu ana kadar Kumtel yetkili servisi ile herhangi bir kayıt açtırmadım. Ürünlerden memnun kalmadığım ve fonksiyonlarını yerine getirmediği için Kumtel’in bu süreçte mağduriyetimi gidererek ürünlerin iadesini ya da sorunsuz yeni ürünlerle değişimini talep ediyorum.