Gardrops’ta Eksik Ceviz Ve Kırık Bardaklar İçin İade Reddi Ve Satıcı İlgisizliği

Gardrops uygulaması üzerinden hayalbutik07 kullanıcı adlı satıcıdan, ismi S****** K**** olan ve Kayseri’de bulunan kişiden 25.10.2026 tarihinde 5 kilo ceviz ve 2 adet kırmızı Coca-Cola bardağı içeren bir ilan üzerinden alışveriş yaptım. #117584389 numaralı bu sipariş için Gardrops üzerinden toplam 1.134,99 TL ödeme yaptım. İlanda başlıkta “ceviz”, açıklama kısmında ise açıkça “bardak, 5 kg ceviz, 2 bardak” ifadeleri yazıyordu.

Kargo PTT ile gönderildi ve 30.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutu açıldığında gelen cevizlerin miktarının ilan edilen 5 kilo yerine en fazla yaklaşık 2 kilo olduğunu gördüm. Ayrıca satıcı bardakları patpat vb. Koruyucu malzemeye sarmadan kutuya koyduğu için 2 bardaktan biri kırık halde geldi, sadece 1 bardak sağlam çıktı.

Bu durum üzerine Gardrops uygulamasından iade talebi oluşturdum ancak satıcı herhangi bir şekilde dönüş yapmadı ve durumu umursamadı. Ardından d*****@gardrops.com adresine kırık bardak ve eksik cevizleri gösteren fotoğraflarla birlikte detaylı bir mail attım. Buna rağmen Gardrops, yaşadığım mağduriyet ortadayken iadeyi kabul etmek yerine siparişi onaylamış.

Eksik ürün gönderilmesi, ürünlerin özensiz paketlenmesi, satıcının ilgisizliği ve Gardrops’un tüm kanıtları görmesine rağmen iadeyi reddedip siparişi onaylaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ödediğim tutarın, eksik gönderilen ceviz ve kırık gelen bardak dikkate alınarak tarafıma iadesini ve Gardrops’un bu satıcı hakkında gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tür şikayetler karşısında Gardrops’un kullanıcılarını koruyan bir sistemle hareket etmesini istiyorum.