to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
03.01.2025 tarihinde, Cuma günü, BİM'den katalog ürünü olan Kumtel marka set üstü ocak aldık. Kurulum için ürün üzerinde yazan 444 56 85 numaralı numarayı aradık fakat dalga geçiliyor. Resmen İngilizce sayılar söylüyor. Tuşluyorsun, yine aynı, dalga geçiliyor resmen insanlarla. Daha sonra internet üzerinden Kumtel sayfasında yazan 0850 333 56 85 numaralı numarayı arıyorsun, telesekreter yönlendirmesinden sonra sürekli bir bekleme moduna geçiyorsun. 3 gündür müşteri temsilcisi dolu, altı üstü bir kurulum yapılacak. Eğer sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım, buradan Kumtel firmasına duyurulur. Markaya güvenip aldık. Hata mı ettik?
Sevgili müşterimiz ,Aydıngüven K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Cevabınız için teşekkür ederim sizlerden bu sorunu en kısa sürede çözmenizi rica ediyorum tekrar teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz Aydıngüven K.; Kumtel Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu başlığı ile iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden gerekli aksiyonlar alınmış ve çözüm sağlanmıştır. Kumtel Ailesi olarak şikayetiniz ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz öneri ve görüşleriniz bizim için önemlidir. Tarafınıza gönderilen anket talebini cevaplamanızı rica ederiz. Sağlıklı günler diler, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetvar'a ve Kumtel'e teşekkür ederim ilgi ve alakaları için
BİM marketten ankastre seti aldık, servis ücretsiz kurulum yapıyor dendi. Gelen servis bana akım koruma prizi satmaya çalıştı, almak istemediğimi belirttiğimde ise ankastre fırını takamayacağını belirtti. Ben de teknoloji mağazasında bu tarz ürünler satıyorum. Ne demek ya akım koruma prizini satmaya çalışıyor olmak!? Müşteri temsilcisini arıyorum, diyor ki akım koruma prizi olası elektriksel olaylara istinaden veriliyor, yahu aynı işi ben de yapıyorum, ev benim elektrik benim sen be hakla bunun üzerinden bana satış yapmaya çalışıyorsun? Tereciye tere mi satıyorsunuz? Bu sorunu çözmenizi istiyorum, yoksa gerçekten Tüketici Hakem Heyeti'ne gerçekten baş vuracağım. Bu nasıl bir iş, duvarımı da ürün çıkarırken küçük bir şekilde kazıdılar dikkatsizlikten, evi sıfırdan yapmışım. Acil çözüm!