to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Mini Pizza Fırınında Kırıntı Tepsisi Eksikliği Ve Yanıltıcı İlan Görselleri
Hepsiburada üzerinden Kumtel Mini Pizza Fırını hpo-01 model fırın satın aldım. Ürün ilanında tel ızgara, pizza tepsisi ve kırıntı tepsisinin fırının içinde olduğu görsellerle açıkça gösteriliyordu. Bu görsellere güvenerek ürünü aldım ancak teslimat sonrasında kutudan kırıntı tepsisi çıkmadı.
17 Temmuz tarihinde teslim aldığım ürünle ilgili olarak iki kez Kumtel ile iletişime geçtim. Görüşmelerde kırıntı tepsisinin ürünün içeriğine dahil olmadığı, ekstra ücretle satıldığı söylendi ve konu herhangi bir çözüm sunulmadan kapatılmaya çalışıldı. Ürünün içeriğinde olmayan bir parçanın ilan görsellerinde varmış gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de tüketiciyi mağdur eden bir durumdur.
Ürünü alırken ilan görsellerine güvenerek tercih yaptığım için, kırıntı tepsisinin ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini veya aksi halde ürün için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. İlan içeriğinin de tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini rica ederim.
Sayın Fatma Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Mini Pizza Fırınında Kırıntı Tepsisi Eksikliği Ve Yanıltıcı İlan Görselleri konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
