to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2024'te Denizli Merkezefendi Sırakapılar Mahallesi Saltak Caddesi’ndeki BİM şubesinden Kumtel Hemen-01 Smartwave Dijital İnvert mikrodalga fırın satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra cihaz arızalandı ve ısıtma/çözme işlemi yapmamaya başladı. BİM’e başvurduğumda beni servise yönlendirdiler. İlk servise götürdüğümde cihazı kontrol edip "arada sıfırlanıyor" diyerek tekrar elime verdiler. Ancak sorun devam etti.
İkinci kez servise götürdüğümüzde ise parça değişimi gerektiği söylendi ve ürün yaklaşık bir ay serviste bekledi. Sonrasında parça gelmediği için servis, değişim işleminin yapılması gerektiğini belirtti ve ürünü tekrar aldığım BİM şubesine götürmemi istedi. Ürünü BİM’e teslim ettim, yaklaşık 15 gündür de herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün aradıklarında, bana sadece geçen yıl ödediğim tutarın iade edileceği söylendi. Ancak o fiyata aynı ürünü veya benzer bir ürünü tekrar alma imkanım yok; mağduriyetim bu şekilde giderilmiyor.
Ürünümün garanti kapsamında olduğunu ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mikrodalga fırınımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Kumtel hmın-01 Smartwave Dijital İnverter mikrodalga fırını Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün henüz 3 ay geçmeden içinden değişik sesler çıkarmaya başladı. Bunun üzerine 12.03.2025 tarihinde ürünü Sakarya Adapazarı'ndaki yetkili teknik servise teslim ettim. Teknik servis, tamir için parça bekle...
Kumtel marka mikrodalga fırınım garanti kapsamında arızalandı ve servise gönderdim. Servis tarafından ürünün değişimi için talep oluşturuldu ancak Kumtel fabrikasında stok olmadığı gerekçesiyle tam 6 aydır bekletiliyorum. Bu süreçte defalarca Kumtel müşteri hizmetlerini telefonla aradım, bana sürekl...
Kumtel firmasından gümüş gri grill mikrodalga fırın HM-04 model bir mikrodalga aldım, almaz olaydım. 2 veya 3. Ayda aldığım, tam olarak tarihini hatırlamadığım ve hangi mail hesabıyla aldığımı unuttuğum Kumtel marka mikrodalganın bir hafta sonu prize taktığımda komple evin şalterlerini attırdı, bir ...
Hepsiburada üzerinden 24.01.2024 tarihinde aldığım Kumtel Mikrodalga Fırın 15.07.2024 tarihinde fişe takılır takılmaz fan çalışması, dijital herhangi bir tuşun çalışmaması ve ısı vermeme şeklinde arıza verdi. 16.07.2024 tarihinde Kumtel arıza bildirim formunu doldurdum. Servise benim götürmem gerekt...
Yorumlar