Kumtel Ürün Henüz 3 Ay Geçmeden İçinden Değişik Sesler Çıkarmaya Başladı

Kumtel hmın-01 Smartwave Dijital İnverter mikrodalga fırını Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün henüz 3 ay geçmeden içinden değişik sesler çıkarmaya başladı. Bunun üzerine 12.03.2025 tarihinde ürünü Sakarya Adapazarı'ndaki yetkili teknik servise teslim ettim. Teknik servis, tamir için parça beklendiğini ve 45 iş günü sonunda da parçanın temin edilemediğini bildirdi.

Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Kaydım oluşturuldu ve yeni cihaz talebinde bulunabileceğim söylendi. Ben de yeni cihaz talebimi ilettim. Ancak geçen bunca zamana rağmen, tarafıma yeni cihaz gönderilmedi ve son olarak ellerinde stok olmadığı, bu yüzden cihazı gönderemedikleri belirtildi.

Mağduriyetimin giderilmesi için üst model değişimi ya da güncel kur dikkate alınarak para iadesi gibi bir çözüm talep ediyorum. Fatura numaram: tyf2024000004168. Sürecin 12.03.2025 tarihinden bu yana devam ettiğini ve bu süre boyunca ürünü kullanamadığımı belirtmek isterim. Ürün garantili olup, herhangi bir ek ödeme de talep edilmemiştir.

Kumtel’in mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini rica ediyorum.