to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel hmın-01 Smartwave Dijital İnverter mikrodalga fırını Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün henüz 3 ay geçmeden içinden değişik sesler çıkarmaya başladı. Bunun üzerine 12.03.2025 tarihinde ürünü Sakarya Adapazarı'ndaki yetkili teknik servise teslim ettim. Teknik servis, tamir için parça beklendiğini ve 45 iş günü sonunda da parçanın temin edilemediğini bildirdi.
Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Kaydım oluşturuldu ve yeni cihaz talebinde bulunabileceğim söylendi. Ben de yeni cihaz talebimi ilettim. Ancak geçen bunca zamana rağmen, tarafıma yeni cihaz gönderilmedi ve son olarak ellerinde stok olmadığı, bu yüzden cihazı gönderemedikleri belirtildi.
Mağduriyetimin giderilmesi için üst model değişimi ya da güncel kur dikkate alınarak para iadesi gibi bir çözüm talep ediyorum. Fatura numaram: tyf2024000004168. Sürecin 12.03.2025 tarihinden bu yana devam ettiğini ve bu süre boyunca ürünü kullanamadığımı belirtmek isterim. Ürün garantili olup, herhangi bir ek ödeme de talep edilmemiştir.
Kumtel’in mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini rica ediyorum.
Ocak 2025’te satın aldığım Kumtel HMN 01 Smartwave Digital internet model mikrodalga fırın, 20 Temmuz 2025 tarihinde çalışırken hem içindeki ürünü yaktı hem de kendisi yandı. Fırının iç ve dış yüzeyinde belirgin yanık izleri oluştu. Bunun üzerine, 26 Temmuz 2025’te Kumtel yetkili servisi olan Avcıla...
Kasım 2024'te Denizli Merkezefendi Sırakapılar Mahallesi Saltak Caddesi’ndeki BİM şubesinden Kumtel Hemen-01 Smartwave Dijital İnvert mikrodalga fırın satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra cihaz arızalandı ve ısıtma/çözme işlemi yapmamaya başladı. BİM’e başvurduğumda beni servise yönlend...
13 Ağustos 2025 tarihinde Kumtel 40000064 model mikrodalga fırınım elektrik arızası vererek panel kısmından duman çıkarmaya başladı. Ürünü Trendyol üzerinden satın almıştım ve garanti kapsamında olduğu için aynı gün servise teslim ettim. Servis fişi numaram: 9448175. Ancak aradan geçen süreye rağme...
Merhaba, 5 Kasım'da Kumtel yetkili servisine bıraktığım ve garanti kapsamında tamir edilmesini istediğim ürünüm aradan geçen bu kadar süreye rağmen tamir edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli olarak parçanın bulunmadığını ve yetkililerine bildirdiklerini belirtiyorlar. Kumtel bu ko...
Yorumlar