Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35482781

Kumtel Mersin Erdemli Servisinin Kurulum Randevusunu İptal Etmesi Ve Saygısız Tutumu

profile
Berfin
Kumtel
17 Mart 18:55
280

Kumtel markalı yeni aldığım fırın ve davlumbazımın kurulumu için Mersin Erdemli yetkili servisini yaklaşık iki haftadır defalarca aramama rağmen bir türlü hizmet alamadım. Geçen hafta “aradık, ulaşamadık” bahanesini söylediler; oysa telefonum yönlendirmeye açık ve bana herhangi bir çağrı gelmedi. Bu hafta ise özellikle Salı günü için “kesin geleceğiz” denildi, ben de iş yerimden iznimi buna göre ayarladım.

Bugün sabah saat 10’dan beri evdeyim, tüm gün servisi bekledim; ne arayan oldu ne gelen. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez iki aracın birden arıza yaptığı ve bugün kesinlikle gelemeyecekleri söylendi. İki aracın aynı anda arıza yaptığı söylenerek tekrar ertelenmem akıl alır gibi değil. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki görevli, sorunumu çözmek yerine sesini yükselterek adeta üstüne çıkmaya çalıştı; bu tutumdan da son derece rahatsız oldum.

İki haftadır bahanelerle oyalandım, eşyalarım ortada, evimi temizleyip çeyizlerimi yerleştirmem gerekirken sadece servisi bekliyorum. Çalışıyorum, gündüz evde kimse olmuyor; özellikle akşam 22.00’den sonra evde olacağımı belirttim ama buna rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek mağdur bırakılıyorum. Bugün bu ürünlerin kurulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Kumtel Logo
Kumtel
18 Mart 08:28 (Şikayetten 13 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servis Kurulumu Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Kübra
Kumtel
13 Ağustos 2025 18:01
999

8 Ağustos 2025 tarihinde Kumtel fırınımın kurulumu için servis talebinde bulundum. 11 Ağustos için randevu verildi ancak servis o gün gelmedi. Aradığımda 12 Ağustos’ta geleceklerini, o gün de yetişmezse en geç 13 Ağustos’ta kurulumu yapacaklarını söylediler. Ancak 13 Ağustos’ta da gelen olmadı. Müşt...

1 Destek
1
Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Müşteri Hizmetlerinden Aldığım Hizmet Hakkında

profile
Ferhat
Kumtel
13 Mayıs 2024 17:28
2.016

Merhaba, Ramazan Bayramı'ndan önce Kumtel markalı üçlü set aldım (ocak, fırın, davlumbaz). Yetkili servisi aradık, geldiler, ilgilendiler ve kurulumu gerçekleştirip gittiler. Ertesi gün birkaç arızadan dolayı yetkili servisi tekrar aradık. Fırın sevkiyat esnasında darbe almış ve kapaklarında sıkıntı...

4
Esra sonuçtan memnun
Çözüldü

Kumtel Fırın Kurulumu İki Haftadır Yapılmadı Annem Mağdur Oldu

profile
Esra
Kumtel
30 Nisan 2025 17:39
583
"Şikayet üzerine akşamda olsa gelinip o gün kurulum yapılmış yani istenince her şey mümkünmüş demek ki. Annem kızım geldiler diye haber verince sevindim. Bugün de arandım bilgi verildi. Tugay beye bilgi verdiği ve özür mahiyetinde hediye fırın tepsisi gönderimi gerçekleştireceğini iletti. İlgisi için Teşekkür ederim."
Kumtel Fırın Kurulumu İki Haftadır Yapılmadı Annem Mağdur Oldu
Kumtel Fırın Kurulumu İki Haftadır Yapılmadı Annem Mağdur Oldu

Öne Çıkan Konular

Kumtel Ankastre Fırın Kumtel KF-6125 Kumtel müşteri hizmetleri Kumtel KF-6125 kurulum için Kumtel KF-6125 erdemli servis Kumtel KF-6125 davlumbaz Kumtel KF-6125 arıza Kumtel Ankastre Fırın mersin Kumtel KF-6125 kurulum servisi Kumtel Ankastre Fırın erdemli servis
Kumtel
KF-6125
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Kumtel Kategorileri

TrustBuy Skoru