Kumtel Klima Kurulumu İçin Servis Desteği Sağlanmıyor

6 Kasım tarihinde BİM’in internet sayfası üzerinden Kumtel 12000 model klima satın aldım. Ürünün ödemesini 21.000 TL olarak yaptım ve Muğla Bodrum adresime teslim edildi. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen yetkili servis tarafıma ulaşmadı ve kurulum için herhangi bir adım atılmadı. Kutuyu hiç açmadım, ürün tamamen yeni ve garanti kapsamında.

Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, ancak her defasında “sizi arayacağız” denilerek beklemem istendi ve çeşitli bahaneler sunuldu. Mağduriyetimin giderilmesini, klimanın kurulumunun bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ürünü iade etmek zorunda kalacağım.