to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Kırık Su Sebili İçin 5 Aydır Değişim Bekliyorum İade Dayatılıyor
18.12.20024 tarihinde BİM marketin internet sitesinden Kumtel marka su sebili satın aldım. Ürün bir ay sonra kargo ile elime ulaştı. Ulaşır ulaşmaz servisi cihazı kurması için aradım ama su sebilinin servis tarafından kurulumunun olmadığı söylendi. Cihazı ben açtım açtığımda cihaz kırık çıktı. BİM markette değişim veya iade için gittiğim de ürünün mağazadan alınmadığı için Kumtel servisine başvurmamı istediler.
Başvurduğum servis 16.01.2025 tarihinde değişim kararı verdi. O günden beri ilk önce yeni ürün stokta yok diye beklettiler. Sonra ürün fabrikadan gelmeyecek isterseniz BİM markete gidip iade edin dediler. Aradan tam 5 ay geçmiş değişim dedikleri ürünü şimdi iade alın diyorlar. Ben kesinlikle iade istemiyorum ürünün değişimini istiyorum.
Sevgili müşterimiz ,Kenan B. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba en kısa sürede dönüş sağlayacağız demişsiniz ama dönüş sağlanmadı
Mağduriyetim hala giderilmedi. Her aradığımda stoklarımızda yok diye oyalıyorlar.
18.12.2024 tarihinde aldığım su sebilinin kırık olması sebebiyle 16.01.2025 tarihte değişim kararı verilmişti. Bugüne kadar stoklarda yok diye sürekli uyalananıyorum, iletişim kuracağım bir müşteri hizmetleri de yok. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum
