to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Şubat 2024 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden 473 TL'ye satın aldığım Kumtel marka fanlı ısıtıcı elime ulaştıktan sonra işyerimde maksimum 3 defa kullandım ve sonra İzmir'in hava durumu sebebiyle ürünü kutusuna bir dahaki yıl kullanmak niyetiyle kaldırdım. Aralık 2024'te kutusundan geri çıkardığım ürün fişe takıldığında dumanlar çıktı ve tekrar kutulayıp müşteri hizmetlerini aradım. Ürünü garanti kapsamında tamir edilmesi için yetkili servise göndermek istedim fakat kargo kabul etmedikleri söylendi ve Buca'da bulunan yetkili servis dedikleri ilgisiz dükkana götürdüm. Üstünden 10 ay geçmiş, bunu ancak 400 TL karşılığında yaparız dediler. Bu süreçte kendime başka marka ısıtıcı aldım zaten. Kumtel'in ne kadar sorumsuz, ilgisiz, sorun odaklı bir marka olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleri tekrardan götürün konuşun vb. diyor, ben hakkımı ikna etmeye çalışarak almayacağım. 400 liralık ürün için kaybettikleri marka değerini ve CİMER, Ekşi Sözlük, Tüketici Hakem Heyeti ve sosyal mecralar yoluyla usanmadan yapacağım şikayetleri Kumtel ve kendini yetkili servis diye adlandıranlar düşünsün. Bu arada şu an dahi bir yılı dolmamış ve iki yıl garanti kapsamında olan üründen bahsediyorum.
27.11.2024 tarihinde saat 00:39'da Kumtel marka fanlı ısıtıcı siparişi verdim, 9 gün oldu. Siparişim kargoya dahi verilmedi. Kasım indirimleri ile başka sitelerde 500 TL'ye kadar düşen ısıtıcıyı sırf bozuk çıkmasın ve garantili olsun diye kendi sitesinden 649 TL'ye sipariş verdim. Kumtel marka beni ...
Kumtel fanlı ısıtıcı, 10.10.2023 tarihinde Kumtel fanlı ısıtıcı aldım. Bu hafta soba koku verdi ve çalışmadı. Garantiye götürdüğümde yandığı için garanti kapsamında olmadığını söylediler. Elektrik voltajı kaynaklı yandığını belirttiler. Aynı sobadan bir tane daha kullanıyorum, elektrik voltajı kayna...
Kumtel marka fanlı ısıtıcı aldım, sorunlu çıktı çok sesliydi iade ettim. Kendi sitelerinden 100 TL fazla ödeyip yeniden aldım. Geldi oda aynı kullandım mecburen 1 hafta kullanmadan arızalandı kendi kendine çalışmadı. Aradım Esiohome diye bir tamir yeri tarif ettiler. İşi gücü bırakıp götürdük. 1 ay ...
Geçen yıl BİM'den Kumtel fanlı ısıtıcı aldım. İlk başlarda iyi ısıtıyordu. 1 ay sonra sustu, ben de servisine götürdüm yaptılar. Arkasından her ay bozulmaya başladı. 6 defa tamire götürdüm. Bu ayıplı mala girer. Bir ürün 3 defadan fazla bozulursa garanti dolmadan ayıplıdır. Ben yine de belki bozulma...
Kumtel'den fanlı ısıtıcı aldım bir sene olmadan 3 kere arıza verdi. En spn arızası 18/10/24 tarihinde verdi. Teknik servise verdim. 150 TL ücret istediler garantisi olmasına rağmen itiraz ettim ama muhatap bulamayınca mecburen parayı ödedim ısıtıcımı geri aldım. Fakat 2 hafta geçmeden ısıtıcım yenid...
Yorumlar