to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Hamur Yoğurma Makinesi Stok Sorunu
Kumtel markasına ait bir hamur yoğurma makinemiz vardı. Makinenin arkasında çatlak oluştu ve bu çatlak üretici hatası çıktı. 4 aydan uzun süredir servise verdim. Değişmesi beklenen ürünüm stoklarında yokmuş. Stoklara ne zaman geleceğine dair herhangi bir bilgi yok. Bu süreç 1 yılda olabilir, 2 yılda olabilir. Sadece beklemem gerektiği söyleniyor ve başka açıklama yapılmıyor. Bu süreçle alakalı aradaki mağduriyet nasıl giderilecek, ne kadar süre bekleyeceğim?
Gelişme
BİM'den aldığım Kumtel marka hamur yoğurma makinesinin arkasında çatlak oluştu ve tamire verdim değişim yapılacağını söylediler. 6 ya da 7 ay oldu her aradığımda stok yok diyorlar bu nasıl bir üretim bu nasıl bir fabrika buranın hiç müdürü patronu veya CEO'su yok mu ilgilenebilen kimse yok mu bu kadar mı rezaletsiniz. Bu kadar mı kötü bir kurumsunuz bir de sizi kurumsal bilip size güvendik ama hata yapmışız sadece saçma bir açıklama yapıp yine size dönüş sağlayacağız yazacaksınız ve hiçbir dönüş olmayacak. Almayın sakın Kumtel markası bir ürün almayın çünkü bozulduğunda muhatap olabilecek kimse yok. Asla ama asla tavsiye etmiyorum pişmanım
Sevgili müşterimiz ,Gizem P. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
Size ulaşacağız diye mesajı cevaplayıp yalandan hiçbir iletişimin olmaması resmen insanları kandırıyorsunuz. Net bir açıklama ve cevap bekliyorum
