to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Hamur Makinesi Tamirinde 4 Aylık Gecikme Ve Cevapsız Servis
Kumtel markalı hamur yoğurma makinemizin motoru arızalandığı için 2025 Kasım ayında İstanbul Avcılar Cihangir’de bulunan E*** Teknik Servis yetkili bayisine teslim ettik. Ürünün garantisi bitmiş olduğu için tamirin ücretli yapılmasını kabul ettik, ödemeyi de ürün tesliminde yapacağımız söylendi.
Aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ tamir edilmedi ve tarafımıza teslim edilmedi. Bu süreçte servisi defalarca, yaklaşık 15–20 kez aradık; ancak sürekli oyalanıp net bir dönüş yapılmadı, ilgilenilmedi. Ne net bir tarih veriliyor ne de çözüm sunuluyor; adeta dört aydır ürünümüz serviste esir tutuluyor.
Kumtel ve ilgili yetkili servisin, hamur yoğurma makinemin motor arızasını hiçbir ek ücret talep etmeden tamir edip en kısa sürede teslim etmesini veya yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız uzun bekleme süresi ve mağduriyet dikkate alınarak, yeni cihaz veya ücretsiz tamir şeklinde bir çözüm sunulursa, bu dört aylık beklemeye bir nebze olsun değmiş olacaktır. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyoruz.
Sayın Ali Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Hamur Makinesi Tamirinde 4 Aylık Gecikme Ve Cevapsız Servis konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
4 aydır bekleten servis var sizin için 1 gün daha bekleriz ama çözüme ulaşsın artık yeter.
Genel müdürlükten Songul hanim ulaşım sağladı. Çok ilgilendi benimle ücretsiz olarak mağduriyetini giderdi ürünümün onarımını sağladı yardımcı oldular. İyki varsınız teşekkürler
Kumtel iyi ki varsınız. Genel müdürlükten Songul hanıma teşekkürler hemen ilgilendi bizimle ulaşım sağladı ücretsiz şekilde onarımı sağlayıp urunu teslim almamızı sağladı iyi ki varsın Kumtel
Sayın Ali Bey, Süreciniz titizlikle takip edilmekte olup gerekli organizasyon sağlanmaktadır. İşlemler tamamlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. KUMTEL
Sayın Ali Bey, Yaşadığınız süreçte sizi yorduğumuzun farkındayız. Sabır ve anlayışınız için özellikle teşekkür ederiz. Talebiniz tarafımızca sonuçlandırılmıştır. Herhangi bir aşamada tekrar desteğe ihtiyaç duyarsanız memnuniyetle yanınızda olacağımızı bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. KUMTEL
