Kumtel Fırını Aşırı Isınıyor, Kapanmıyor Ve Acil Güvenlik Riski Oluşturuyor

Kumtel marka 15 programlı ankastre set aldım, fırınımı ilk kez kullanmaya başladığımdan beri yaklaşık 1 saattir ciddi bir sorunla karşı karşıyayım. Fırın ısısını dışarıya veriyor, ön kısmı ve çevresi aşırı ısınıyor ve fırın kendi kendine kapanmıyor, sürekli çalışmaya devam ediyor. Hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından beni endişelendiren bir durum yaşıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Şu an yapabileceğimiz bir şey yok, 2–3 gün içerisinde size ulaşırız” şeklinde bir cevap aldım. Telefonda bir muhatap bulmakta zorlandım, üstelik görüşmeler bir anda sonlandırılıyor, ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Sonrasında servis kaydı açtılar ve 2 iş günü içinde gelineceğini söylediler ancak fırının kapanmaması ve ısısını sürekli dışarı vermesi acil bir güvenlik riski taşıyor.

Fırınımın bu şekilde çalışmaya devam etmesi evimde hem can hem mal güvenliği açısından beni çok tedirgin ettiği için Kumtel’in bu konuya acil olarak müdahale etmesini, bekletilmeden en kısa sürede acil servis yönlendirilmesini talep ediyorum.