Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Fırın
662S-40 F
Kumtel Fırın Kurulumu Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33297615

Kumtel Fırın Kurulumu Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

Berat

Kumtel

07 Ağustos 2025 20:02

1.042

02 Ağustos Cumartesi günü Ankara Çankaya’daki evime teslim edilen Kumtel 662S - 40 f tam boy ocaklı fırının kurulumu için aynı gün 0 850 333 56 85 numaralı hattı arayarak talep oluşturdum. Adres bilgilerimi paylaştım ve 3-5 iş günü içinde kuruluma gelineceği söylendi. Ancak bugün 7 Ağustos ve hâlâ kimse gelmedi. Özellikle bugün için iş yerimden izin aldım, çalıştığım için her zaman evde olamıyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, mağduriyetimi anlattım, aciliyet belirttim. Fakat yine herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece “ilettik, bildirdik” gibi klasik cevaplar aldım. Kurulumu yapacak servisin numarasını istedim, verilen (0312 376 52 52) numara ise cevap vermiyor ve sesli mesaja yönlendiriyor.

5 gündür dışarıdan yemek söylemek zorunda kalıyorum. Bugün izin kullandım, eğer cuma günü de kurulum yapılmazsa hafta sonu araya girecek ve toplamda 10 gün mağdur olacağım. Siparişimi Hepsiburada üzerinden, Kumtel hesabından 30 Temmuz 2025 tarihinde verdim. Sipariş numaram: 408 235 648 3.

Acilen kurulumun yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve yetkili birinden net bilgiyle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ankara gibi büyük bir şehirde bu kadar bekletilmek ve muhatap bulamamak kabul edilemez. Her gün evde servis beklemek zorunda kalmak istemiyorum.

Berat

12 Ağustos 2025 21:52

Kurulum talebimdeki 8. İş günü doldu ve hala kurulum için aranmadım. Kimse evime gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda komik komik cevaplar geliyor. Böyle bir iş görmedim. Yazık gerçekten. Çok merak ediyorum ne zaman gelip kuracaklar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Fırının Kurulumu İçin Servis Yönlendirilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Ahmet

Kumtel

08 Ağustos 2025 13:22

1.147

Kumtel 662S-40 f tam boy fırını 1 Ağustos Cuma günü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve kurulum için aynı gün başvuru yaptım. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen Ankara/Çankaya adresime servis gelmedi. Kurulum başvurusu için bana 9375366 numaralı kayıt verildi. Bu süreçte 3 gündür her gün müş...

Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

Merve

Kumtel

07 Ekim 2025 18:02

241

26 Eylül tarihinde Kumtel’den aldığım ocak ve fırının kurulumu için servis kaydı oluşturdum (Kayıt No: 9718535). O günden bu yana Çekmeköy Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde kurulumun yapılmasını bekliyorum. Ne servis ne de çağrı merkezi tarafıma yardımcı oluyor; telefonla aramama ve WhatsApp’tan...

Kumtel Ankastre Ocak Ve Fırın Kurulumu 8 Gündür Yapılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Şeyma

Kumtel

11 Eylül 2025 20:27

251

Kumtel’den 4 Eylül’de satın aldığım C640F model ankastre ocak ve fırının kurulumu için başvuru yaptım, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Bu süreçte evde yemek yapamıyoruz ve sabah akşam dışarıdan yemek zorunda kalıyoruz. Her gün gün içinde kuruluma geleceklerini söylüyor...

kumtel-ankastre-ocak-ve-firin-kurulumu-8-gundur-yapilmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Fırın Ve Ocak Kurulumu İçin Günlerdir Bekliyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

Burcu

Kumtel

30 Ağustos 2025 08:20

1.529

Çarşamba günü Trendyol üzerinden Boraks satıcısından aldığım Kumtel marka fırın ve ocağın kurulumu için 0850 333 56 85 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde en kısa sürede gelinip kurulum yapılacağı söylendi ancak aradan 4-5 gün geçmesine rağmen kimse gelmedi. Yeni taşındığım...

kumtel-firin-ve-ocak-kurulumu-icin-gunlerdir-bekliyorum-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Selman sonuçtan hiç memnun değil

Fırın Kurulumunda Gecikme Ve Mağduriyet Yaşadım, Ücretsiz Hakkım Kullanılmadı

Selman

Kumtel

12 Ağustos 2025 17:34

809

04.08.2025 tarihinde Konya’daki Kumtel servisine 662s-40 f model tam boy fırınımın kurulumu için Kumtel müşteri temsilcisiyle görüşerek başvurdum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kurulumun 5 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Uzun süre bekledikten sonra bana geri dönüş yapıldı ve cumart...

firin-kurulumunda-gecikme-ve-magduriyet-yasadim-ucretsiz-hakkim-kullanilmadi-1.jpg

1 Yorum