Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Fırın
B66-SF2
Kumtel Fırın Güç Kablosu Yandı Haftalardır İlgilenmediler

ID:26695536

Kumtel Fırın Güç Kablosu Yandı Haftalardır İlgilenmediler

Uğur

Kumtel

30 Ekim 2023 20:12

1.561

Kumtel ankastre fırının power güç kablosu yandı ve evin şartellerini attırdı. 9 Ekim'de servis talebinde bulundum. Servis geldi doğruladı, fotoğraf çekti ve malzeme geldiğinde tekrar gelip halledeceğiz dedi gitti. Aradan 12 gün geçti. Arayan soran olmadı. Kumtel sitesinden servis takibi sorguladığımda vakanın tamamlandı olarak girildiğini gördüm ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir karışıklık olduğunu yarın servisin geleceğini söylediler. Sonraki gün servis personeli aradı ve şaka gibi ne sorun vardı diye sordu. Önceki durumu anlattım. Elimde kablo yok yarın ya da pazartesi geleceğim dedi. Bugün pazartesi ve yine arayan soran yok. Ben tam 21 gündür basit bir kablo değişimini yaptıramadım ve 21 gündür fırını kullanamıyorum.

Sonuç: Kimsenin kimseden haberi yok, çok kötü servis yönetimi. Kötü ürün kalitesi. Daha önce davlumbaz ledi sorunu ve ocağın kendi kendi çakması sorunu da yaşadım.

Kumtel

31 Ekim 2023 07:41 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sevgili müşterimiz ,Uğur O. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Necip sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Servis Hizmeti Haftalardır Sağlanmıyor Müşteri Mağdur Ediliyor

Necip

Kumtel

02 Temmuz 2025 15:26

1.302

Kumtel'den aldığım ankastre fırın bir müddet önce şarteli attırmaya başladı. 11.06.2025 tarihinde (yani tam 21 gün önce) Kumtel müşteri hizmetleri aradım ve servis kaydı oluşturdum. 5 iş günü içerisinde yapılacağı söylenildi. İlk 5 iş günü zaten bir dönüş yapmadılar. Ardından tekrar aradım ve şikaye...

kumtel-servis-hizmeti-haftalardir-saglanmiyor-musteri-magdur-ediliyor-2.jpg

kumtel-servis-hizmeti-haftalardir-saglanmiyor-musteri-magdur-ediliyor-1.jpg

Mavi sonuçtan hiç memnun değil

8 Kere Değişen Ürünler Kumtel!

Mavi

Kumtel

03 Temmuz 2023 12:24

2.254

Kumtel ankastre set satın aldım. Davlumbazım 2 ocağım 3 fırınım 4 kere değişti. Sıfır diye darbeli hasarlı ürün gönderdikleri bile oldu ve bu her değişimde minimum 1 aylık defalarca müşteri hizmetlerini arama servis gelip gitmesi şikayetler uğraşlar verdim. Yetkili departman sizi arayacak ilgilenile...

1 Destek

1 Yorum

Funda sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Fırın Teslimatında Uzayan Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Funda

Kumtel

19 Haziran 2025 17:52

529

Kumtel'den aldığımız ankastre fırın bozuldu. İki ay önce fırınımızı aldılar ve iade olacağı bilgisi verildi. İki aydır yeni fırınımız gelmedi, en son 26 Mayıs'ta teslim edileceği söylendi. Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımızda, kargonun nerede olduğunu bulamadıklarını ve bize dönüş yapacaklarını ...

Kumtel Servisinden Sürekli Ertelenen Randevular

Gulberin

Kumtel

01 Kasım 2024 12:15

2.179

Kumtel ürünlerini bağlayan servisten ve buna çözüm bulamayan Kumtel'den şikayetçiyim. Yaklaşık 20 gün önce Kumtel markalı ankastre fırın seti aldım. Kumtel çağrı merkezini arayıp talep kaydı açtım. Talep kaydından 15 gün geçmesine rağmen yetkili servis hiçbir şekilde aramadı. 29 Ekim'de çağrı merkez...

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Servis Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ali

Kumtel

09 Ocak 2025 21:19

1.063

"Marka ve Yetkili servis hakkındaki düşüncelerim hâlâ aynı fakat benimle iletişime geçen Şikayet var yetkilisine özellikle teşekkür ediyorum ve kendisine başarılar diliyorum."

1 Destek