to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Fastfryer XXL’da Paslanma Ve Rezistans Patlaması Ürün Ayıplı
Yaklaşık iki sene önce BİM mağazasından aldığım Kumtel Fastfryer XXL ürünümü ilk günden beri özenle ve keyifle kullanıyorduk. Ancak yaklaşık 3 ay önce cihazın iç sepetinde, haznesinde ve pervanesinde paslanmalar başladı. Bu durumu anlamlandıramadan geçen hafta da rezistans patladı.
Ürünü, Kumtel online müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği yetkili servise götürdüm. Servis, hem paslanmayı hem de rezistansın patlamasını kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve yalnızca ücretli değişim teklif etti. Ben bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum, defalarca ürünün kusurlu olduğunu, özellikle metal aksamda kaplama hatası olduğunu iletmeme rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım.
Cihazın plastik aksamında hiçbir problem yokken metal bölümlerde paslanma olması ve rezistansın sadece 2 yıl içinde patlaması, benim açımdan ayıplı ürün göstergesidir. BİM fişini bulamamış olsam da cihazın arkasında barkod etiketi mevcut, bu etiket üzerinden cihaz bilgilerime ulaşılabileceğini servise de ilettim.
Tüm bu nedenlerle Kumtel firmasından, Fastfryer XXL ürünümün bedelsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Hakan T. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Kumtel müşteri hizmetleri Özlem Hanıma çok hızlı destekleri için çok teşekkür ederim
Kumtel müşteri hizmetleri Özlem Hanıma çok hızlı destekleri için çok teşekkür ediyorum
