Kumtel Fastfryer’da Sürekli Tekrarlayan Arıza Ve Garanti Dışı Bırakılma Mağduriyeti

2021 yılında BİM mağazasından satın aldığımız 4,5 litre Kumtel Fastfryer’ı aldığımızdan birkaç ay sonra sorun yaşamaya başladık. Aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra cihaz arızalandı, yetkili servise götürdüğümüzde garanti kapsamında işlem yapılmayacağı, arızanın kullanıcı kaynaklı olduğu söylendi ve ücret ödeyerek tamir ettirmek zorunda kaldık.

Cihazın kapağını kapatmamıza rağmen hiçbir şekilde çalışmıyor, ancak üstüne ağır bir nesne koyduğumuzda devreye giriyordu. Uzun süredir bu şekilde, güven vermeyen ve çağımıza hiç yakışmayan bir yöntemle kullanmak zorunda bırakıldık. Aynı yerden, aynı arızayı tekrar tekrar yaşamamıza rağmen her seferinde kullanıcı hatası denmesi bizi oldukça mağdur etti ve yordu. Şu an ise ürün artık hiç çalışmıyor.

Sürekli tekrarlayan bu kronik problem nedeniyle, garanti kapsamında yapılmadığı halde defalarca tamir ücreti ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Ürünle ilgili sorunun kullanıcı hatası değil, cihazın kendi arızasından kaynaklandığını düşünüyorum. Kumtel’den, bu Fastfryer’ın artık tamamen çalışmaz hale gelmesi nedeniyle ücretsiz onarım talep ediyorum.