Kumtel Fanlı Isıtıcı Arızası, Uzun Mesafeli Servis Ve Telefon Görüşme Sorunu

Kumtel marka 2000 watt fanlı ısıtıcım yaklaşık 2 aydır sorunlu çalışıyor. Cihaz çalıştırdıktan yaklaşık 10 dakika sonra kendiliğinden duruyor ve normal bir ısıtıcı gibi kesintisiz çalışmıyor.

Arıza nedeniyle yetkili servise başvurmak istediğimde, bulunduğum ilçede servis olmadığını, en yakın servisin yaklaşık 40 km uzakta olduğunu öğrendim. Ürünü kendi imkanlarımla servise götürmem isteniyor ancak bu mesafe ve ulaşım zorunluluğu benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Ayrıca Kumtel müşteri temsilcilerine telefonla ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Ya hatta uzun süre bekletiliyorum ya da hiç kimseye bağlanamıyorum, bu yüzden sorunumu kimseye doğru düzgün iletemiyorum.

Kumtel’in bu konuda yardımcı olmasını, ürünün servise ücretsiz kargo ile alınmasını ya da adresten ücretsiz teslim alınarak arızasının giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri üzerinden de tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.