Kumtel Fanlı Isıtıcıda Ani Arıza, Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Kumtel marka 2000 W LX‑6331 pembe fanlı ısıtıcıyı 2025 yılı Eylül ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı kullanırken dün gece birden aniden durdu ve o andan itibaren hiç çalışmadı. Ertesi gün tekrar fişe taktığımda da fan hiç çalışmıyor, cihazın arka tarafında ise çok az bir ısı hissediliyor; ancak buna rağmen fan dönmediği için ortamı ısıtmıyor.

Henüz Kumtel müşteri hizmetlerine, Hepsiburada’ya ya da teknik servise başvurmadım çünkü sürecin nasıl işlediğini ve ne yapmam gerektiğini bilemedim. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum ve özellikle soğuk havalarda ısıtıcıya ihtiyacım var.

Ürünün garanti kapsamında incelenerek öncelikle ücretsiz olarak onarılmasını, onarımın mümkün olmaması veya aynı arızanın tekrarlaması durumunda ise ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.