Kumtel Davlumbaz Seti Arızası Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi

3 ay önce BİM’den aldığım Kumtel davlumbaz seti ve ocakta, ilk günden beri çeşitli sorunlar yaşıyorum. Aspiratör çalışırken aşırı derecede ses çıkarıyor, ayrıca ocakların farklı gözleri sürekli bozuluyor ve yanmıyor. Yetkili servisi çağırdım, ancak sorunu çözmek yerine sadece geçici olarak karton sıkıştırıp gittiler. Sonrasında değişim kararı verdiler fakat arızalı ürünü sökmek için benden ücret talep ettiler. Hem arızalı ürün satılıyor hem de sökme ve takma işlemleri için ayrıca para isteniyor. Garanti belgem ve faturam olmasına rağmen bu işlemler için ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

Kumtel’den beklentim, arızalı çıkan ürünümün ücretsiz olarak evimden sökülüp yenisiyle değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamındaki bu işlemler için hiçbir ücret talep edilmemesini istiyorum. Ürün Adıyaman merkezde bulunmaktadır.