Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Birol sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Buzdolabı Servis Sorunu Ve Sürekli Buzlanma Problemi

profile
Birol
15 Eylül 2025 14:20
1.241

23.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel Silver Çift Kapılı Buzdolabı 204 l HTMF-210SL modelini satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra servis bulmakta büyük zorluk yaşadım. Uzun uğraşlar sonucu gelen servis ise montajı yanlış yaptı ve kapak yönünü hatalı değiştirdi. Ayrıca, buzdolabının alt kısmında (buzlukta değil, normal bölümde) sürekli buzlanma problemi yaşıyorum.

Yaşadığım sorunları Kumtel müşteri hizmetlerine bildirdim ve 9619059 numaralı servis kaydı açıldı. Ancak, aradan günler geçmesine rağmen (15 gün oldu) ne arayan oldu ne de gelen bir servis ekibi. Sorunum sürekli devam ediyor ve garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ekstra bir ücret talep edilmedi fakat herhangi bir hizmet de alamadım.

Şu ana kadar farklı bir adım atmadım, sadece Kumtel’in kendi servisine başvurdum. Ürünün arkasında durulmaması, servis ağının yetersizliği ve ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Buzlanma sorununun sürekli devam etmesi ve servis kaydının takip edilmemesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

15 Eylül 2025 16:29 (Şikayetten 2 saat sonra)
Birol
Birol
17 Eylül 2025 22:55

İnsanları artık buradan cevap yazarak ilgileniyormuş gibi yapmanızı kimse yemiyor artık. Eskidendi o. 10.09.2025 Tarihinde de servis istedim bugün 17.09.2025 oldu hala servis gelmedi. Ürünü satana kadar. Bunu etrafımda ki herkese anlatıyorum. Yazıklar olsun. İnsanlarla dalga geçiyorsunuz resmen.

18 Eylül 2025 09:32
Birol
Birol
27 Eylül 2025 10:05

Hala ne arayan oldu ne soran oldu. Sizleri aradığımızda şikayet ve talep bölümünü tuşladığımızda telefona her seferinde 20-30 beklememe ve en son inat yapıp 45 dakika beklememe rağmen kimse telefonu açmıyor. Sizler gerçekten ürün alınabilecek firma değilsiniz. Bu kadar ısrarıma rağmen eve gelen servis bana ilkinde bir tuhaflık var. Yanımda ölçüm cihazı yok, yarın ölçüm cihazını getireceğim bir gün kalsın buzdolabında bir bakalım dedi. Değil ertesi gün 2 gün sonra aradığımda "Ne odu ölçüm cihazını getirecektiniz" diye sorduğumda, "Buzdolabın kompresörü arızalı elimizde yoktu onu sipariş ettim". "Peki ne zaman gelir" diye sorduğumda en geç çarşamba dedi. Bugün cumartesi ve hala gelen giden yok. Bu sabah saat 10.00 da aradığımda ise telefonu kimse açmadı. Yahu arkadaşlar ben sizde bedava buzdolabı mı aldım? Yep yeni aldığım buzdolabı arızalı ve siz bana yardımcı olmuyorsunuz. Neden şirket olarak büyüyemediğiniz şimdi belli. Kumtel pişmanlıktır. Lütfen bu yazdıklarımı okuyanlar dikkatli olsun.

Birol
Birol
30 Eylül 2025 13:27

Arkadaşlar bakın gerçekten ciddiyim. Ne arıyorlar ne de cevap veriyorlar. İsteyen kişiye video çekip gönderebilirim. Yazdıklarımın hepsi doğru. Allah aşkına bunlardan sakın bir şey almayın. Yeni ürün alırsınız ilk haftasında arıza yapar muhatap bulamazsınız. İster inanın ister inanmayın

13 Ekim 2025 11:49
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kumtel Buzdolabında Kronik Buzlanma Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

profile
Mahmut
18 Eylül 2025 20:30
1.238
Kumtel Buzdolabında Kronik Buzlanma Ve Çözülmeyen Servis Sorunu
Kumtel Buzdolabında Kronik Buzlanma Ve Çözülmeyen Servis Sorunu
Kumtel Buzdolabında Kronik Buzlanma Ve Çözülmeyen Servis Sorunu
Kumtel Buzdolabında Kronik Buzlanma Ve Çözülmeyen Servis Sorunu
+1

Kumtel Mini Buzdolabı Hem Arızalı Hem Eksik Parça Mağduriyeti Yaşatıyor

profile
İlayda
03 Ekim 2025 16:09
1.289
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Buzdolabı Teslimatı Sonrası Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Mehmet
12 Ağustos 2025 13:14
1.359
Ayıplı Buzdolabı Teslimatı Sonrası Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Ayıplı Buzdolabı Teslimatı Sonrası Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Ayıplı Buzdolabı Teslimatı Sonrası Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

profile
Merve
05 Ağustos 2025 15:40
729

Buzdolabı Kurulumu Sürekli Gecikiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

profile
Gizem
25 Ağustos 2025 15:23
890
Buzdolabı Kurulumu Sürekli Gecikiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor
Benzer Şikayet Yaz
Kumtel Kategorileri
TrustBuy Skoru