Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33417622
5
Mehtap sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kumtel Buzdolabı İçin Servis Kurulumu Bir Buçuk Aydır Yapılmıyor

profile
Mehtap
Kumtel
19 Ağustos 2025 16:24
731
Mehtap'ın Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi E** hanım teşekkürteşekkürler”

Kumtel HTMF-210 SL model buzdolabını bir buçuk ay önce babam için satın aldık. Kurulumun garanti kapsamında olması nedeniyle ürünü hiç açmadan, servis kurulumu için Kumtel ile iletişime geçtik. Defalarca aramamıza ve şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen, tarafımıza sürekli dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir servis gelmedi ve kurulum gerçekleşmedi. Şu anda buzdolabı paketli şekilde, kullanılmadan bekliyor ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Kurulumun yapılacağı adres Nevşehir/Hacıbektaş’tır. Kurulum için herhangi bir ücret talep edilmemiştir. Garanti hakkımızı kaybetmemek için kendi imkanlarımızla da kurulum yapamıyoruz. Bu kadar uzun süre bekletilmemiz hem mağduriyet yaratmakta hem de ürünü kullanmamızı engellemektedir.

Kumtel’den acil olarak servis kurulumu yapılmasını ve bu bekleme süresinden kaynaklı ek garanti süresi tanımlanmasını talep ediyorum.

Kumtel Logo
Kumtel
02 Eylül 2025 10:39 (Şikayetten 13 gün sonra)
Mehtap
Mehtap
02 Eylül 2025 13:34

Müşteri temsilcisi E** hanım teşekkürteşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Buzdolabı Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet

profile
Hakan
Kumtel
02 Ağustos 2025 15:52
612

BİM’den şirketim için satın aldığım Kumtel 210SL model buzdolabının kurulumu ile ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Satın aldıktan sonra pazartesi günü kurulum talebimi oluşturdum ve tarafıma 4 iş günü içinde kurulumun gerçekleşeceği bildirildi. Ancak 5 gün geçmesine rağmen hala kurulum yapılmadı. ...

1 Destek

Kumtel Buzdolabı Kurulum Sorunu Ve İade Zorluğu

profile
Ayşe
Kumtel
15 Kasım 2024 09:52
2.841

BİM'den almış olduğum Kumtel markalı buzdolabı 2 hafta önce teslim edildi. Ancak kurulum için benimle iletişime geçilmediği gibi iletişim kurduğum numaralar üzerinde farklı bilgiler verildi. Randevu oluşturulan gün kuruluma gelinmedi, ertesi gün gelirler dendi ertesi gün de gelinmedi. Aradığım numar...

Buzdolabı Kurulumu İçin Servis Gelmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Ayhan
Kumtel
25 Ağustos 2025 19:28
1.053

Kumtel buzdolabını Hepsiburada.com'dan satın aldım ve 15 Ağustos 2025 tarihinde teslim edildi. Servis kurulumu için Kumtel'e tüm bilgileri verdikten sonra, müşteri temsilcisi 3 iş günü içinde kurulum yapılacağını bildirdi. O tarihten itibaren ne gelen var ne arayan var. Müşteri temsilcisine bağlanma...

4
Enes sonuçtan memnun
Çözüldü

Kumtel Servisine Ulaşamama Ve Kurulum Sorunu

profile
Enes
Kumtel
29 Temmuz 2025 13:58
1.322
"Sorunuma hızlı ve çözüm odaklı yaklaşmanız çok hoş"

Öne Çıkan Konular

Kumtel Buzdolabı Kumtel Buzdolabı kurulum için Kumtel kayıt oluşturma Kumtel kurulum servisi
Benzer Şikayet Yaz

Kumtel Kategorileri

TrustBuy Skoru