Kumtel Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Servis Parça Temininde Gecikiyor

Kumtel marka hdw-01 model bulaşık makinesini aldığımızdan beri sürekli arızalar yaşıyoruz. Yaklaşık 2–3 aydır makineyi sorunsuz kullanamıyoruz. İlk arıza yaşandığında yetkili servisi çağırdık, sorunun giderden kaynaklandığını söyleyip tesisatın değiştirilmesini istediler. Biz de su tesisatçısı çağırarak servisin tarif ettiği şekilde gider kısmını yaptırdık ancak buna rağmen bulaşık makinesindeki sorun devam etti.

Daha sonra servis tekrar geldi ve bu kez parça değişmesi gerektiğini, parça siparişi vereceklerini söyledi. Toplamda 3 kez servis gelmesine rağmen yaklaşık 20 gündür “parça gelecek” denilerek bekletiliyoruz, herhangi bir ücret bilgisinden de bahsedilmedi. Bu süreçte bulaşıkları elde yıkamak zorunda kalıyoruz ve aldığımız ürünün bir türlü düzgün şekilde kullanıma sunulamamasından dolayı mağdur durumdayız.

Kumtel’in bir an önce gerekli parçayı temin ederek bulaşık makinemin tamirini yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.