to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Geri Gönderilememesi Ve Şubeden Yanıltıcı Bilgi
09.06.2026 tarihinde alıcısı olduğum bir online alışveriş kargosunu kabul etmeyip iadesini talep ettim. Kargo şubeye geri döndü ve mesai saatleri içinde şubeye giderek tekrar iade istediğimi belirttim. Bana, kuryenin akşam 20.00’ye kadar dağıtımda olduğu, bu nedenle şubeye gelmediği, sabah geldiğinde iade işlemini başlatacakları söylendi.
Bugün 11.06.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ şubede bekletiliyor. Neden göndermediğinizi sorduğumda, Atışalanı şubesinin onay vermediği gerekçesi belirtildi. Bunun üzerine Atışalanı şubesini aradım, böyle bir durumun olmadığını, kendilerine bu şekilde bir bilgi ya da e‑posta bile gelmediğini, bana yanlış beyanda bulunulduğunu ifade ettiler.
Darıca / bayramoğlu şubesinin ilgi ve alakasından, iş disiplininin olmamasından, müşterileri oyalayarak gerçeğe aykırı açıklamalar yapmalarından şikayetçiyim. 11.06.2026 tarihinde saat 17:45 civarında telefonda görüştüğüm, ismini bilmediğim bayan çalışan hakkında da özellikle gerekli uyarıların yapılmasını ve gerekirse yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.
Yaşanan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi ve kargomun hiçbir şekilde daha fazla bekletilmeden acil olarak iade edilmesini istiyorum.
Sayın Erdal S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargonun Geri Gönderilememesi Ve Şubeden Yanıltıcı Bilgi konulu ve 36229441 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sibel hanım ve Aylin (tam hatırlayamadım adını) kusura bakmasın umarım doğrudur
Kendi işimi ısrar ve inatla yine kendim çözdüm
Sadece arandım çözüm yine yok kargo aynı şekilde bekliyor