to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Doğu Antalya Şubesi'nde Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Acil Bebek Güvenliği Sorunu
Aras Kargo Doğu Antalya Şubesi’ne teslim edilen 6444010974452 takip numaralı kargom, geçtiğimiz salı gününden bu yana hiçbir gerekçe belirtilmeden şubede bekletiliyor ve dağıtıma çıkarılmıyor. Beş gündür ne şubeye ne de herhangi bir yetkiliye telefonla ulaşamıyorum, aramalarıma kesinlikle cevap verilmiyor.
Gönderici firma ile görüştüğümde bu şube ile sürekli sorun yaşandığını, kendilerinin de bu konuda bir şey yapamadığını ilettiler. Ürünüm bebek puseti olduğu için, çocuğumun güvenli taşınması açısından acil ihtiyaç duyduğum bir ürün ve şu an çocuğumun can güvenliğini sağlama konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Konuyu Aras Kargo genel merkeze de iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, kargom hala tarafıma ulaştırılmadı. Şube uzak ve yanımda bebeğim olduğu için şubeye gidip alma imkanım da bulunmuyor.
Kargomun daha fazla bekletilmeden, hiçbir ek zorluk çıkarılmadan acilen adresime teslim edilmesini ve bu ihmal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Esra D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36229437 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
