Kumtel Servis Kurulumunda 4 Kayıt Sonra Bile Çözüm Gelmedi


Kumtel marka bir bulaşık makinesi satın aldım, ürün kargo ile 1 gün içinde elime ulaştı. Ardından 6 Mayıs tarihinde yetkili servisten kurulum için kayıt oluşturdum ancak bugün 14 Mayıs olmasına rağmen hâlâ gelen giden hiçbir servis olmadı, arayan soran da olmadı.
Servisi aradığımda sadece “şikayet kaydı oluşturalım” deniliyor, fakat şikayet kaydı açılması sorunu çözmüyor, ben hâlâ makinenin kurulmasını bekliyorum. Böyle bir servis hizmeti olduğundan bile artık şüphe duyar hale geldim.
Mağduriyetimin giderilmesi için 10842952 numaralı kaydım üzerinden en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak bulaşık makinemin kurulmasının acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.


Kumtel markalı su arıtma cihazını 23 Aralık tarihinde satın aldım. Ürünün kurulumu için servis yönlendirmesi talep etmeme rağmen, günlerdir sadece “en...

Trendyol üzerinden eşimin satın aldığı Kumtel marka bir ankastre fırın geçen hafta içinde, cuma günü civarı tarafımıza teslim edildi. Ürün teslim edildikten sonra kurulumu için Kumtel yetkili servisini aradık ve kayıt oluşturulduğu, servisin bizi arayacağı söylendi. Normal şartlarda geçen hafta cum...

Ankara Yenimahalle’de ikamet ediyorum ve Kumtel marka e sınıfı bulaşık makinesi satın aldım. Makine 19 Aralık’ta adresime teslim edildi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kurulum için yetkili servis gelmedi. Şu anda müşteri hizmetlerini arıyorum ve yaklaşık 11 dakikadır hatta beklememe rağme...

Yeni aldığım Kumtel buzdolabının kurulumu için servis randevusu oluşturmak istedim. Ancak Kumtel servisi, kurulum için tam 5 iş günü sonrasına randevu verebildi. Buna rağmen, servis ekibi randevu gününden bağımsız olarak aniden arayıp “adresinizdeyiz” dedi. Ben de sürekli evde bekleyemeyeceğimi beli...












Yorumlar