Kumtel Bulaşık Makinesi Değişim Sürecinde Sorun Ve Saygısızlık

Merhaba 23.11.2024 tarihinde BİM den Kumtel bulaşık makinesi aldık. Ancak makine kapağında sorun var, bu sorun şayet ürün gelirken olduysa bunu servis görmedi mi neden monte etti? Ya da servis bunu yaptıysa neden sorun çıkıyor? Bu bir muamma zaten konunun bu tarafını güç bela binbir arama sonucu aştık ve maalesef ki İstanbul teknik diye bir servis ile iletişim kurmaya çalıştık. Zar zor bir şekilde ürünün değişim olması gerektiğine genel merkezi vs arayarak durumu anlatarak fotoğraflarla ikna ettik. 06.12.2024 tarihinde ürünün 5 iş günü içinde değişim olacağı bilgisi verildi. Bugün tarih 17.12.2024 hala gelen giden yok, genel merkez 1,5-2 hafta içinde teslim edilir diyor. Bilgisi kendilerinin verdiğini söylediğimizde servisle görüşün dediler ve maalesef "siz öyle anlamak istemiş olabilir. misiniz. İşinize öyle geldiği için" diyen bir servisle muhatap olmak zorunda kaldık. Ya hu pardon da siz Kumtel CEO su falan mısınız? Zaten mağdur olduğumuz bir alışveriş durumunda bir de daha buraya yazamayacağım şekilde hitaplar konuşmalar bağırmalar işitiyoruz. Bu nasıl bir saygısızlık? Nasıl bir terbiyesizlik? Sorun çözülsün diye 11 gündür beklemişiz ve zaten üründe hata olduğu halde bir de hakaret işitiyoruz. Böyle bir şey olabilir mi? Konu ile ilgili tarafıma acilen dönüş yapılmasını bekliyorum. Ürün hala değişmedi. Acilen süreçle ilgilenilmesini talep ediyorum. Biz pişman olduk, ne kendim ne çevremde hiç kimseye bu markadan ürün aldırmam bu saatten sonra. Yazıklar olsun.