Kumtel Bulaşık Makinesi Arızalı, Yetkili Servis Bilgi Vermiyor

Kumtel marka bulaşık makinem henüz 2 aylık olmasına rağmen arıza yaptığı için 20 Ocak tarihinde Avcılar’daki Emel Teknik yetkili servisine teslim edildi. O günden bu yana yaklaşık 10 gündür makinem ortada yok, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Servise telefonla ulaşmaya çalıştığımda da muhatap bulamıyor, telefonu açan kimseye denk gelemiyorum. Ne makinenin durumu hakkında ne de ne zaman teslim edileceğine dair en ufak bir açıklama yapılmıyor. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve yetkili servisin bu kadar ilgisiz davranması beni mağdur etmiştir.

Makinem garanti kapsamında olduğundan, ürünümün garanti dahilinde yenisi ile değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.