to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Beyaz Eşya Şirketi
BİM mağazasından Kumtel marka spreyli mop paspas satın aldım. İkinci kullanımda ürün çalışmadı. Kumtel servisine gittim, bana ellerinde yedek parça olmadığı için herhangi bir tamir yapılamayacağını, BİM mağazasına iade etmem gerektiğini söyledi. BİM mağazasına gittim, bana servise gitmemi, iade sürem devam etmesine rağmen iadeyi alamayacaklarını söyledi. Ben de hemen mağazada Kumtel servisi ile BİM çalışanını birbiriyle konuşturdum. BİM mağazası bana genel müdürlükle görüşeceklerini ve bana dönüş yapacaklarını söyledi. Ben de iletişim bilgilerimi vermem rağmen hâlâ BİM şirketi tarafından aranmadım. Herhangi bir bilgi de verilmedi. Anlayacağınız üzere Kumtel ve BİM tarafından mağdur edildim.
Gelişme
Kumtel marka aldığım sipreyli mob ikinci kullanımda bozuldu. BİM mağazasından satın aldığım için BİM markete gittim Kumtel servisine gitmemi söyledi. Servise gidiyorum BİM markete iade alması gerektiğini söyledi tekrar BİM'e gittim hayır ben iade alamam Kumtel servisi alması gerektiğini söyledi. Tüketici olarak hem BİM hem Kumtel tarafından mağdur edildim edilmeye de devam ediyorum
Sevgili müşterimiz ,Hatice Ö. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Neden hala Kumtel tarafından mağduriyetim giderilmiyor?
