Kumtel B66-SF2 Fırında Tepsi Ve Ray Uyumsuzluğu Sorunu

Konu: Kumtel B66-SF2 Model Fırında Tepsilerin Düşmesi ve Ray Sistemindeki Sorun Hakkında

Sayın Kumtel Müşteri Hizmetleri Yetkilisi,

Yerli üretimi desteklemek amacıyla özellikle tercih ettiğim markanızın B66-SF2 model fırınını bir süredir kullanmaktayım. Cihazın pişirme performansından genel anlamda memnun olmama rağmen, kullanımı ciddi şekilde olumsuz etkileyen bir teknik sorun yaşamaktayım.

Fırının hem üst hem de orta raflarına yerleştirilen fırın tepsileri, ray sistemine yeterince oturmamakta ve ısınma sırasında sabit kalamayıp ileri-geri hareket ederek zaman zaman devrilmektedir. Teknik gözlemime göre, mevcut tepsilerin ebatları raylara göre biraz küçük kalmakta, bu da sabit durmalarını engelleyerek düşmelerine neden olmaktadır.

Bu durum yalnızca yemeklerin fırın içerisine dökülmesine değil, aynı zamanda cihazın her kullanım sonrası temizlik gerektirmesine ve yemeklerin ziyan olmasına yol açmaktadır. Tepsileri dikkatlice yerleştirmeme rağmen bu sorunun sürekli yaşanıyor olması, ürünün ray ve tepsi uyumu konusunda yapısal bir sorun olabileceğini düşündürmektedir.

Cihaz Bilgileri:

Model: Kumtel B66-SF2
Seri No: 23030223562000271
Güç: 1600 W
Gerilim/Frekans: 220–240V / 50–60 Hz
Üretim Yeri: Türkiye

Görsellere ekte yer verilmiştir. Bu sorunla ilgili olarak, ray sistemi ya da tepsi tasarımı açısından üretimsel bir problem olup olmadığı hakkında tarafıma bilgi verilmesini; gerekiyorsa teknik servis yönlendirmesi, uygun ebatta tepsi temini veya farklı bir çözüm önerisi sunulmasını rica ederim.

Kumtel markasına duyduğum güvenin devam etmesi adına, konunun en kısa sürede değerlendirilip tarafıma dönüş yapılmasını önemle rica ederim.

Saygılarımla,