to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Nisan’da ev taşıdım ve aynı gün Kumtel marka siyah cam davlumbaz, fırın ve ocaktan oluşan 3’lü ankastre setim kargo ile eve teslim edildi. O günden beri ankastre seti hâlâ kutularında duruyor, hiçbir şekilde kurulum yapılmadı.
Aynı gün kurulum için talep oluşturdum, 5 iş günü içinde kuruluma gelineceği ve gelmeden bir gün önce mutlaka haber verileceği söylendi. Ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de gelen. İstanbul Bakırköy’de oturuyorum, bölgenin yetkili bayisi olarak Bağcılar gösteriliyor. Bağcılar bayisini defalarca aradım, çoğu zaman telefon bile açılmadı, ulaşmak neredeyse imkansız.
22 Nisan’da sonunda Bağcılar bayisine ulaşabildim, cumartesi gelebileceklerini, ancak saat veremeyeceklerini, bir gün önce arayıp haber vereceklerini söylediler. Buna rağmen yine aramadılar, kimse gelmedi, verilen sözler tutulmadı.
Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetlerini, şikayet hattını ve bayiyi o kadar çok kez aradım ki artık sayısını hatırlamıyorum. Günlerdir evde yemek yapamıyor, çay bile demleyemiyoruz. Mecburen sürekli dışarıdan yemek söyledik ve neredeyse bir ankastre set parası kadar yemek parası ödedik. Hem maddi hem manevi olarak yıprandım, evde resmen perişan olduk.
Kumtel firmasının bu ilgisizliğinden ve özellikle Bağcılar bayisinin sorumsuz, ulaşılmaz tutumundan şikayetçiyim. Benim gibi pek çok kişiyi de mağdur ettiklerini duyuyorum. Bağcılar bayisinin yetkili bayilik statüsünün gözden geçirilmesini ve hâlâ kutularında bekleyen ankastre setimin kurulumu için bana net bir tarih ve saat verilerek sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
8 Eylül 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel Beyaz Cam Digital / Dokunmatik Ankastre Set (ko-40 tahdf Ocak B66-Sf2 DDT Fırın DA6-835 Davlumbaz) İstanbul Kağıthane adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün, yani 8 Eylül’de ücretsiz kurulum için talep oluşturdum. Sözleşmede ücrets...
Kumtel marka ankastre setimin kurulumu için 3 Nisan 2026 tarihinde kayıt oluşturdum. O günden bu yana yetkili servisi defalarca aramama rağmen her sef...
Epttavm üzerinden Kumtel Dizayn beyaz cam 3’lü ankastre set satın aldım ve ürün için 12.209,73 TL ödeme yaptım. Kumtel’in kurulum için minimum 3, maksimum 5 iş günü taahhüdü bulunmasına rağmen bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. İlk kurulum talebimi 13 Şubat 2026 tarihinde yaptım. Tam 5. İş gününd...
Kumtel’den internet üzerinden bir ankastre set satın aldım. Ürünü kargodan 06.11.2025 tarihinde teslim almama rağmen, defalarca aramama karşın yetkili servis ancak 23.11.2025 tarihinde, yani 16 gün sonra montaj için evime geldi. Bu süre boyunca mağdur oldum ve ürünü kullanamadım. Gelen servis görev...
Yorumlar