Kasa Arızası Nedeniyle Çift Çekim Ve İade Sorunu

27 Ağustos tarihinde Kadıköy Hasanpaşa Hamiyet Sokak’ta bulunan A101 şubesinden alışveriş yaptığım sırada ödeme aşamasında kasada arıza oluştu. İşlem sırasında tutar kartımdan çekilmesine rağmen kasa arıza verdi ve ardından ürünler yeniden farklı bir kasadan geçirilerek tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım. Sonuç olarak kartımdan toplamda 305 TL çekildi.

Yaşadığım bu durum üzerine mağaza müdürüyle görüştüm, konuyu ilettiğini ve dönüş yapılacağını söyledi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra ben de müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt oluşturdum. Aradan 18 gün geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.

Kartımdan çekilen 305 TL’nin bir an önce iade edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.