to read complaints and reviews, or file yours. 
1.5 ay önce Kumtel web sitesinden ankastre set aldım. 1 ay önce kuruldu. Kurulduğundan beri daha kullanmadan bir suru sorun çıktı en son fırının kapağı tam kapanmadığı için Süleymanpaşa servisini tekrar çağırdım.
Bir şey yok dediler vs vs. Firini çalıştırıp çıkan dumanları buharlaşmayı dijital panoya doğru video çektim. Firini aldılar kaç gün oldu. Daha gelmedi ramazanda bayram ustu mağdurum. Ayrıca servis çalışanı bayan çok ters cevap veriyor. Lütfen sorunu bir an önce çözmenizi rica ediyorum
Sevgili müşterimiz ,Sevdiye G. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Bayram geliyor benim hala fırınım yok servis hala yapılmadı diyor. Bu nasıl bir is anlamış değilim. İlk defa hayatımda Kumtel aldım almaz olsaydım. Lütfen acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum!
Hala Kumtel marka fırın hiç kullanmadan servise giden ve tamamen üretim hatası olduğu halde değişmeyen 1 aydır ramazan ve bayramda beni mağdur bırakan yetmezmiş gibi Süleymanpaşa servisin hakaret ve saygısızlığına maruz kaldığım bir süreç. Ve hala yanıt yok. Aldığıma binbir pişmanım! Bu kadar kayıtsız kalan yetkililer gerçekten umrunuzdamı markanızın bu kadar memnuniyetsiz ve kotu anılması meraktayım. Acilen fırınımın tamir değil değişmesini yenisiyle istiyorum. Bir sonraki şikayetim tüketici hakaret mahkemesine olacak mağdur olduğum için maddi manevi tazminat ve hakaret davası acacigimi bildirmek istiyorum.
Tekrar yazıyorum bugün 1 ay oldu hala yok Süleymanpaşa servisi tel açmıyor acarsa bayan hakaret ediyor oradaki. 1 ay oldu. Hiç kullanmadığım fırın tamirde dirinin değişmesini istiyorum. Tüketici Hakları mahkemesine müracaat edeceğim. Ya da haber WhatsApp kanallarına ileteceğim. Başka çarem kalmadı.! +
Maalesef hala fırın gelmedi müşteri gerçekten inanılır gibi değil
Kumtel'den ankastre set aldım. İlk sorunum servis talebi için müşteri hizmetlerine ulaşmak için günlerce uğraştım en sonunda ulaştım geldiler taktılar ancak ürünümde sorun var fırının kapağı tam kapanmıyor 4 sabitleme vidası takılması gerekirken 2 tanesi takılmış daha sonra bunun için servis talebi ...
Kumtel marka aldığım ankastre set bir ay bile kullanılmamışken hiçbir şekilde memnun kalmadım. Fırın içinde patlama meydana geldi servisi aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Tüpün çakmakları sürekli çalışıyor durmuyor sesten o kadar rahatsız oluyorum ki fişi çekmek zorunda kalıyorum. Piş...
Yaklaşık 1.5 sene önce BİM'den Kumtel'e ait ankastre aldım. Ancak yaklaşık 1 aydır fırını 10-15 dakika çalışıp kapanıyor. Bununla alakalı servis 2 kere geldi ancak 1 saat sonra tekrar bozuldu. Üçüncü sefer yine bozuldu ve bayrama denk geldiği için çok mağdur oldum. Ayrıca Ramazan ayında da çok sıkın...
Kumtel ankastre set aldık. 14 Mart 2025 tarihinde bir hafta sonra kurulum yapıldı ancak 2 gün sonra içinden paslı demir çıktı servisle görüştük gelip götürdüler sonrasında takmak için geldiklerinde camı yanlış yapıştırmışlar tekrar götürdüler bu süreçte hala fırını kullanamadım. Kapağı eğri yapıştır...
Yorumlar