to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Set Montajı Gecikmesi Ve Mağduriyet
25 Temmuz tarihinde BİM’den Kumtel ankastre set satın aldım, ancak ürünün montajı bir türlü yapılmıyor. Yetkili servisi aradığımda geleceğiz denilmesine rağmen 5 gündür kimse gelmedi ve sürekli oyalanıyorum.
Evde kurulu olması gereken ankastre setim hâlâ kolisinde bekliyor ve mağduriyet yaşıyorum. Verilen sözlerin tutulmamasından ve muhatap bulamamaktan dolayı çok şikayetçiyim.
Kumtel’den, aldığım ankastre setin montajının daha fazla gecikmeden, acil olarak yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kumtel firmasının ankastre kurulumu için 31 Temmuz Cuma günü saat 21.00 civarında Mersin Erdemli Tömük Mahallesi’indeki evime servis gelmiştir. Ben o sırada evde olmadığım için evin anahtarını güvenliğe bırakmıştım ve kurulum bu şekilde gerçekleştirilmiştir.
Akşam eve geldiğimde evin ana elektrik şartelinin tamamen indirilmiş olduğunu ve bu şekilde bırakıldığını gördüm. Şartelin indirilmesi nedeniyle buzdolabı tüm gece boyunca çalışmamış ve dolabımda bulunan yaklaşık 3.800 TL değerindeki ürünlerimin neredeyse tamamı bozulmuştur. Gıda ürünlerimin bu şekilde ziyan olması sebebiyle mağdur durumdayım.
Elektrik şartelini indirip evi bu şekilde terk eden servis ekibi nedeniyle oluşan bu zararımın Kumtel tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mecralara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Ümit Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Set Montajı Gecikmesi Ve Mağduriyet konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
